İş Kültürü

Tanışma ve Selamlaşma 

Sosyal ya da resmi, her türlü etkinlikte ortama girildiğinde ve oradan ayrılırken selam verilmesi beklenmektedir. 

Fransa’da resmi olarak soy isim ile hitap edilir. Karşıdaki kişi ilk ismiyle hitap edilmesine izin verinceye kadar soy isim ve unvanla birlikte hitap edilmesi uygundur. 

İsimler kullanılmadan “Mösyö, Modam ya da Matmazel” olarak da hitap edilebilmektedir. 

Kurumsal Kültür 

AB üyesi ülkelerin mal ve hizmet üreticileri Fransa pazarında oldukça yüksek bir paya sahiptir. Ülkemiz ile Avrupa Birliği arasında tesis edilen Ortaklık Konseyi’nin 1/95 Sayılı Kararı ile Gümrük Birliği kurulmuş olup, 1996 yılından bu yana ülkemiz AB iç pazarının bir parçası konumundadır. Söz konusu Karar kapsamında ülkemizin üstlendiği mevzuata uyum yükümlülüğü sayesinde firmalarımız Fransa pazarına girişte önemli avantajlar elde etmektedir. 

Fransız firmaları geleneksel olarak belli tedarikçilerle çalışmakta ve yeni tedarikçilere oldukça temkinli yaklaşmaktadırlar. 

Geleneksel bir pazara giriş yöntemi olan önemli fuarlara katılım, Fransa gibi yüz yüze ilişkilerin hala baskın olduğu bir ülkede önemini korumaktadır. Firmalarımızın gerekli tanıtım faaliyetlerini yaparak söz konusu fuar ve kongre gibi organizasyonlara etkin katılımı ve katılım öncesi sektör bazlı dergi ve gazetelere reklam verilmesi faydalı olacaktır. 

Firmalarımızın fuarlara Fransızca veya İngilizce broşürlerle katılmalarında fayda görülmektedir. Ayrıca, firmalarımızın fuar katılım rezervasyonlarını erken yapmaları tavsiye edilmektedir. Aksi takdirde firmaların yerlerini beğenmedikleri ve fuarın verimsiz geçtiği tespit edilmiştir. 

Fuar katılımlarında süreklilik büyük önem taşımaktadır. Fransız müşteriler fuarları bir prestij unsuru olarak görmekte ve firmaların fuarlara düzenli katılımını yakından takip etmektedir. Bir yıl verimsiz geçen bir fuar, takip eden yıllarda oldukça verimli sonuçlar doğurabilmektedir. Bu nedenle firmaların fuar katılımlarını kısa vadeli değil, uzun vadeli ve stratejik bir bakış açısıyla değerlendirmeleri gerekmektedir. 

Fransa’da acente sistemi yaygın olarak kullanılmaktadır. Fransız firmalar, doğrudan muhataplarının Fransa’da bulunmaması durumunda, arada bir acente firma olmasını tercih edebilmektedir. 

“Made in France” etiketli ürünler pazarda öncelikli olarak tercih edilmektedir. Bu nedenle, Fransa pazarındaki yerleşik tüketim alışkanlıklarının kırılabilmesi ve ülkemizin AB ülkeleriyle rekabet edebilmesi için; Türk ürün ve hizmetlerinin kalitesinin Fransa pazarına etkili biçimde anlatılması büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda kapsamlı tanıtım kampanyaları, sponsorluk faaliyetleri, ticaret heyetleri ve fuar katılımlarının artırılması gerekmektedir. 

Fransa pazarını hedefleyen firmalarımızın, ilgili sektörlerde ürünleri için yalnızca CE belgesi almakla yetinmeyip; özellikle yapı malzemeleri başta olmak üzere, genel anlamda insan sağlığını doğrudan ilgilendirmeyen gıda dışı sektörlerde “Norme Française (NF)” standardına da uyum sağlamaları, pazara giriş imkânlarını önemli ölçüde artıracaktır. 

Tekstil ve tasarım ürünlerinde ise “Fabriqué en France” logosuna özel bir hassasiyet gösterildiği görülmektedir. 

Son dönemde Fransa pazarında organik sertifikalı ürünlere yönelik tüketici talebinde belirgin bir artış gözlemlenmektedir. Bu kapsamda gerekli belgelendirmeyi tamamlayan firmalarımızın, söz konusu talep artışını değerlendirerek Fransa’ya yönelik ihracatlarını artırabilecekleri değerlendirilmektedir. 

Fransa’da muhatap firmalarla iş birliği tesis edilebilmesi veya tedarikçi olunabilmesi açısından ilk temasın Fransızca kurulması büyük önem taşımaktadır. Fransız firmalar, tedarikçi ve iş ortağı değişiminde görece muhafazakâr bir tutum sergilemekle birlikte, güven tesis edilmesi hâlinde uzun vadeli iş birliklerine açık davranmaktadır. 

Fransız firmalara (özellikle KOBİ’lere) gönderilen ürün ve firma tanıtım e-postaları, broşürler ve ticari tekliflerin nitelikli bir Fransızca ile hazırlanması; ayrıca ihracatçı ve yatırımcılarımızın fuarlar dâhil olmak üzere iş amacıyla Fransa’ya gerçekleştirdikleri ziyaretlerde yanlarında tercüman bulundurmalarının faydalı olacağı değerlendirilmektedir. 

Fransız iş kültüründe çalışma programlarının bir ila iki yıl öncesinden planlanması yaygın bir uygulamadır. Bu nedenle, ülkemiz ürün ve tasarımlarının tanıtımına yönelik olarak Türkiye’de veya yurt dışında düzenlenecek etkinlikler için yeterli bir hazırlık süresi öngörülmesi önem arz etmektedir. 

İş planlaması yapılırken; Noel ve Yılbaşı dönemi nedeniyle acil durumlar haricinde Aralık ayının ikinci yarısı ve Ocak ayının ilk haftası ile yaz tatili sebebiyle tüm Ağustos ayının, görüşme, ziyaret ve benzeri organizasyonlar açısından uygun olmadığı dikkate alınmalıdır. 

 

 

Sofra Adabı 

Yemek ve içmek Fransız kültürünün çok önemli bir parçasıdır. İş yemekleri güven inşa etmek için bir araç olarak görülür, genellikle restoranlarda düzenlenir. Resmi yemeklerde oturma yerlerine kartları konulur. Davetin ertesi günü bir teşekkür notu ya da telefonu uygun bir davranış olur. Hesap genelde davet eden tarafından ödenir. İş konuşması yemeğin başında değil, daha sonra açılır.  

Kıyafet 

Fransa’da ilk intiba çok önemlidir. Temiz, düzgün ve uyumlu bir kıyafet seçimi ciddi ve profesyonel bir izlenim için önerilmektedir. İddialı, abartılı renkler ve sembollerden kaçınılarak klasik, sade ve nötr bir görünümle iş görüşmesine gidilmesinde fayda görülmektedir.  

Hediye 

Fransa’da iş görüşmelerinde hediye pek tercih edilmez ve istisnai olarak Noel döneminde verilebilir. Kamu kurumlarında ise uygun karşılanmaz. Mutlaka hediye sunulacaksa iyi niyet ve incelik göstergesi olarak sembolik ancak ölçülü, kaliteli ve zevkli bir hediye sunulabilir. (Ofis aksesuarları, kitap gibi) Ancak kurumsal logolu hediye tercih edilmemelidir. 

 

Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Hususlar 

Fransız tarihi ve kültürü hakkında bilgi sahibi olunması ve bunun gösterilmesi olumludur. 

Sosyal medya kullanımı yaygındır ve ürün tanıtımlarında her geçen gün daha fazla kullanılmaktadır. 

İş bağlantısı tesis etmek amacıyla yapılan ziyaretlerde kartvizit kullanımı önemlidir. Kartvizitin İngilizce ve Fransızca olarak çift taraflı basılması faydalı olacaktır. Ayrıca toplantı ve fuarlarda broşür kullanımı da yaygın bir uygulamadır. 

Fransız iş dünyasında profesyonellik son derece önem verilen bir kavramdır. Donanımlı, iyi eğitimli insanlar takdir edilmektedir. 

Randevularda dakikliğe önem verilmektedir. Salona giriş ve oturma düzeni unvanlara göre yapılmaktadır. 

Sabırlı ve ileriyi düşünen bir satış stratejisi izlenilmesi faydalı olacaktır.