İş Kültürü

Ülke ve Kültürü Hakkında Genel Bilgi

Belçika üç etnik gruptan oluşur: Birincisi Kuzey'de yaşayan, nüfusun yaklaşık %60’ını oluşturan ve Felemenkçe konuşan Flamanlar; ikincisi Güney'de yaşayan, nüfusun %40’ını oluşturan ve Fransızca konuşan Valonlar ve son olarak ülkenin doğusunda nüfusun %1’inden azını oluşturan Almanca konuşan topluluk.

Belçika’da Federal hükümet dışında, geniş yetkilere sahip Flaman, Valon ve Brüksel-Başkent Bölge yönetimleri bulunmaktadır.

Valon bölgesinde Felemenkçe, Flaman bölgesinde de Fransızca tercih edilmemektedir.

AB kurumları ve diğer birçok uluslararası kuruluşun merkezlerinin bulunduğu Brüksel-Başkent bölgesi ise oldukça kozmopolit bir yapıya sahiptir.

Belçikalılar hoşgörülü, esnek, mütevazı ve açık fikirli olma eğilimindedir.

“Bir Belçikalı midesinde bir tuğla ile doğar”. Belçikalılar kendi evlerine sahip olma ve hatta inşa etme arzusundadırlar. 

Belçikalılar evleriyle gurur duyarlar. Bakımsız bir bahçe ve kırık dökük çitler aile için utanç ve komşulara da bir hakaret olarak görülür.

Belçikalılar kendi görünüşlerine de önem verirler.

Belçika’da resmi ve dini tatillerde tüm işyerleri kapanmaktadır.

Belçika'da kadınlar evlendiklerinde soyadlarını değiştirmezler.

 

Tanışma & Selamlaşma

Sosyal buluşmalarda ya da iş toplantısı başlangıcında ve ayrılırken herkesin elini gülümseyerek sıkmanız beklenir.

Kartınızı toplantıya katılan herkese vermeniz gerekir.

El sıkarken kucaklaşma, sırta vurma ya da omzuna el koyma gibi abartılı hareketlerden kesinlikle kaçınmalısınız.

İlk görüşmelerde; resmi olarak soyadıyla hitap etmelisiniz.

 

Vücut Dili

Belçikalılar çatışmacı olmayan bir iletişim tarzını tercih ederler. Genellikle mantıklı, makul, mütevazı ve konuşurken anlaşılırdırlar.

Parmaklarınızı şaklatmanız nezaketsizlik olarak değerlendirilir.

Sırta vurmak kabalık olarak görülür.

Vücut dilinin dik duruş, göz teması gibi karşınızdaki kişiyi dinlediğinizi gösterir şekilde olması önemlidir.

Kurumsal Kültür

Belçikalılar pragmatik oldukları için KOBİ ölçeğindeki şirketlerin müdürlerine randevu yoluyla kolayca ulaşılabilir.

Belçikalılar telefonla iş yapmaktan çok hoşlanmazlar; e-posta yaygın olarak kullanılmakta, yüz yüze görüşmek de tercih edilmektedir.

Resmi ve dini tatillerin dışında okulların kapalı olduğu dönemlerde izin kullanımı yaygın olduğundan ziyaret ve diğer planlamalarda tatil günlerinin dikkate alınması gerekmektedir.

Belçikalılar randevular konusunda son derece ciddi ve dakiktirler. Gecikme durumunda açıklama beklenir. Randevuların en az bir hafta öncesinden ayarlanması gerekir.

Özellikle Brüksel’de sabah ve akşam trafiği çok yoğun olabilmekte, kısa mesafeler için bile gecikmelere neden olabilmektedir.

İş toplantıları için en uygun saat 10.00 civarıdır. Görüşmeler olumlu ilerlerse öğlen yemeğinden sonrasına da kalabilir.

Şirketiniz ve ürününüzle ilgili bilgi ve katalogların muhataplarınıza önceden gönderilmesi büyük yarar sağlar.

Toplantı öncesinde kartınızı sunmanız gerekir. İngilizce kartlar kabul edilir.

Uzun bir dış ticaret geleneğine sahip oldukları için Belçikalılar mahir ve anlayışlı müzakerecidirler.

İş görüşmelerinde İngilizce yaygın olarak konuşulmaktadır.

Belçikalılar eşitlikçidir. Kurum-içi hiyerarşi katı olmamakla birlikte kararlar tepe yönetim tarafından alınır.

Yaklaşımları ilişki kurma odaklı ve esnektir. Çok iyi dinleyicidirler ancak sizi dinlemeleri onayladıkları anlamına gelmez.

İki taraf için de olumlu sonuç verecek bir anlaşmaya varma isteği Belçikalıları yeni çözümler bulmaya yöneltir. Belçikalılar daima bir uzlaşmaya varmaya çalışırlar. Uzlaşmacı olunması faydalı olacaktır.

Belçikalılar resmi toplantı öncesinde biraz sosyalleşmeyi tercih ederler.

İlk toplantılar genellikle güven tesisine yöneliktir.

İş toplantıları resmi bir şekilde yürütülür.

İş görüşmelerinde ve toplantılarda telefonlar sessize alınmalıdır.

Toplantıdan sonra, muhataplarınıza toplantıda görüşülen konuları ve anlaşılan hususları içeren bir e-posta gönderilmesi çok yararlı olur.

Görüşmelerde gündeme gelen, sonrasında cevap beklenen konulara ilişkin geri dönüşlerde aceleci olunmaması, ancak kibar bir dille hatırlatılması faydalı olacaktır.

Toplantıya kimlerin katılacağını ve onların şirket içindeki pozisyonlarını öğrenmeye çalışın. Bu konuda Linkedin size yardımcı olabilir.

Kişisel ilişkiler iş ilişkisinden sonra kurulabilir.

Flaman bölgesinde; şirket yapıları yatay ve basittir. Katılımcı yönetim, aktif mutabakat, sorumlulukların delege edilmesi yaygındır.

Valonlar, daha resmi ve hiyerarşik bir yapıyı tercih ederler. Yönetici liderlik, kurallar ve prosedürler onlar için çok önemlidir.

Çok acil bir durum olmadıkça iş için bir Belçikalıyı iş saatleri dışında telefonla aramak kabul edilebilir bir davranış değildir.

 

Kıyafet

Belçikalılar kıyafet konusunda smart casual tercih etmektedir. Erkekler koyu renk takım elbise ve kravat, kadınlar ise takım ya da sade ve şık kıyafetler tercih ederler; örneğin lacivert pantolon veya etek ile mavi bluz.

Elbise ve ayakkabıların temiz ve bakımlı olması önemlidir.

Toplantılarda şapka veya mont ile içeri girilmemesi, vestiyere bırakılması beklenmektedir.

 

Hediye

İş görüşmelerinde hediye değişimi yapılmaz.

Şirket logolu hediye vermekten kaçının.

Bir eve davet edildiğinizde ev sahibesi için çiçek, çocuklar için de şekerleme götürmeniz çok şık bir davranış olur. Pahalı ve abartılı hediyelerden kaçınmalı.

Genellikle hediye hemen açılır.

Yöresel hediyeler tercih edilebilir; örneğin lokum hoş karşılanır.

 

Sofra Adabı

Belçika’da patates kızartması, midye ve waffle oldukça popülerdir.

Çoğu Belçikalı sosyalleşmenin iyi bir iş birliği kurmanın önemli bir parçası olduğunu düşünür.

İş yemekleri taraflara keyifli bir ortamda daha rahat bir görüşme imkânı sağlar.

Sofra adabı genel olarak diğer Avrupa ülkeleriyle aynıdır: Cep telefonunu kapatmak; sadece elleri masada tutmak; tabağınızdakileri bitirmek ve yemek bittiğinde çatal ve bıçağı "dörde yirmi kala" pozisyonunda tabağınızda bırakmak.

Altın kural grupla birlikte yemek ve içmektir; ağız doluyken konuşmak büyük kabalıktır.

İş görüşmeleri için öğlen yemeği çok yaygındır.

Yemek boyunca dirsekleriniz değil sadece elleriniz masada olmalıdır.

Davet sahibi ve eşi masanın iki başına oturur, misafirlere oturacakları yer gösterilir. Eşler genelde ayrı oturtulur. Erkek misafir ev sahibi kadının sağına, misafir kadın ise ev sahibinin sağına oturtulur.

Ev sahibi kadeh kaldırıncaya kadar içmemeniz gerekir.

Daha sonra misafir kadeh kaldırır.

Belçikalılar israfı sevmezler. Bu nedenle tabağınızdakileri bitirmeniz beklenir.

 

Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Hususlar

Belçikalılar özel hayatın gizliliğine önem verirler.

Belçika’nın etnik yapısına ilişkin konularda konuşulmasından hoşlanmazlar.

Şahsi servet ve özelliklerden övünülmesi hoş karşılanmaz.

Belçika kültüründe aile hayatı çok önemlidir, aile üyeleri genellikle birbirlerine yakındır.

Oldukça fazla göç alan Belçika'da farklı kökenlerden insanlar ile karşılaşabilirsiniz.