İş Kültürü

Ülke ve Kültürü Hakkında Genel Bilgi

Hindistan kültürü dünyanın en eski kültürleri arasında yer almaktadır. Hindistan’da medeniyet 4500 yıl önce başlamıştır. Hindistan kültürü iletişim, inançlar, değerler, görgü kuralları ve ritüellerden oluşur. Hindistan ayrıca çeşitlilikte bir olma durumuyla da ün salmış bir ülkedir. Yani Hindistan bir sürü farklı dinden insanın bir arada huzurlu bir şekilde kendi kültürlerine uygun bir şekilde yaşadığı bir ülkedir.

Hindistan’da 28 eyalet, 8 Birlik Toprağı bulunmaktadır. Birlik Toprağı Cumhurbaşkanın atadığı valilerce yönetilir. En büyüğünden en küçüğüne her eyalet/Birlik Toprağının kendine has demografisi, tarihi, kültürü, kıyafetleri, festivalleri, dilleri vs. vardır.

Hindistan’ın en büyük şehirleri, Mumbai, Delhi, Kolkata, Chennai, Bangalore, Hydarabad, Ahmedabad, Surat, Jaipur ve Pune’dur.

Hindistan anayasası 23 adet resmi dil tanımaktadır. Ülkede en çok konuşulan diller, Hindu, Bengal, Telugu, Marathi, Tamil ve Urducadır. Diwali Hindistan’ın en büyük ve en önemli tatilidir. Diwali 5 gün boyunca süren ve ışık festivali olarak bilinen bir bayramdır. 5 gün boyunca yanan ve insanın içindeki ışığı temsil eden ışıkların kişiyi ruhsal karanlıktan koruduğuna inanılır. Holi, renklerin bayramı, ayrıca aşkın bayramı olarak anılır ve baharda kutlanır.

Hindistan’ın toplam nüfusu 1.4 milyardır ve Hindistan şu an dünyanın en büyük 5. Büyük ekonomisidir.

 

Tanışma & Selamlaşma

Hintliler birbirlerini "Namaste" diyerek selamlarlar. Namaste derken iki avuç içi göğüs hizasında birleştirilir ve saygı ifadesi olarak baş öne hafifçe eğilir. Bu selamlama genç, yaşlı, aynı yaştakiler ve yabancılar için bile geçerlidir. Hint insanı yabancı insanları da aynı şekilde selamlar.

Hint insanı misafirlerini çokça sevgi ve saygıyla ağırlar. Dünyanın bir aile olduğuna inanırlar ve buna  "Vasudhaiva Kutumbakam" denir.

Hint erkekler misafirlerinin ellerini sıkarlar ancak kadınlarla el sıkışmazlar. Aynı şekilde, Hint kadınları da yabancı kadınlarla el sıkışırken yabancı erkeklerle el sıkışmazlar.

Hintlilerle iletişim kurmak için bazı temel Hintçe dil deyişleri öğrenmek iyi olabilir.

 

Vücut Dili

Hindistan’da kadın ve erkek arasında fiziksel temas minimumda tutulur. Kucaklamak ve el tutmak çok yaygın değildir. Hintliler genellikle birbirlerinin kişisel mesafesine önem verir ve iletişim halindeyken bir kol boyu mesafe bırakırlar.

Yemek yerken, el sıkarken vs. sağ el kullanılır, sol el kirli kabul edilir.

Ayrıca, toplum içinde duygular belli edilmez.

 

Kurumsal Kültür

Hindistan, 1.4 milyar nüfusuyla ve değişik kültür, inançlarıyla büyük bir ülkedir.

Hindistan’a iş gezisi için gitmeden önce mutlaka resmi takvimlerinin tatiller açısından kontrol edilmesinde fayda vardır.

Hintliler uzun ve sağlam bir iş ilişkisinin sağlam bir dostluktan geçtiğini düşünürler çünkü ticaret güvenmeyi gerektirir.

Uygun giyinme şekli durumdan duruma ve iklimden iklime değişirken bazı şeyler aynı kalır. Temiz, ütülü kıyafetler ile bağcıkları sarkmayan, etiketsiz, boyalı ve önü kapalı ayakkabı değişmez bir kuraldır.

Hintliler protokol konusunda çok bilinçlilerdir. Üst düzey yöneticiler sadece denkleriyle buluşurlar.

Hintliler randevularına zamanında gelme hususunda esnektir. Misafirlerinin ise dakik olmalarını beklerler. Toplantı son dakikada ertelenebilir veya iptal olabilir.

Toplantılarda tanışmanın hemen akabinde kartvizit değişimi yapılır. Kartlar İngilizce olmalıdır ve sadece sağ el ile verilmelidir.

Konuşma başlar başlamaz iş konuşmaya geçmek kaba olarak algılanır dolayısıyla başlangıçta genel konulardan (nasılsın, ailen nasıl, hobilerin nelerdir vs.) konuşulması tavsiye edilir. Siyasi ve dini konuları konuşmaktan kaçının. Diyalog içeriğini ihtilafsız konulardan seçerseniz sizi iletişimi kolay biri olarak değerlendirirler. Bahsedilen tüm bu diplomasi iş ahlakının temel prensipleridir.

Toplantı boyunca misafirlere sütlü çay/kahve, şeker, bisküvi ve atıştırmalık takdim edilir. Toplantılarda resmi sıfatlarla hitap edilmelidir.

Hindistan’da işlerinizi yürütürken kibar, saygılı ama ısrarlı olmalısınız. Üst yönetim tarafından karar alma süreçleri yavaş ilerleyebilmektedir. Karşı tarafın güvenirliliğini kaynakları veya denizaşırı misyonlarındaki Hintliler vasıtasıyla araştırıp kontrol ederler. Anlaşmaya varmadan önce birkaç kere Hindistan’a ziyaret gerçekleştirmek durumunda olabileceğinizi aklınızda bulundurmalısınız.

Hint kültüründe ‘hayır’ demek çok kaba olarak algılanır. Dolayısıyla Hintliler direkt bir şekilde hayır demezler. Hintliler bir teklifi anında reddetmek istemezler çünkü ileriyi düşünürler.

Hintliler huzura ve uyuma çok önem verirler, çok saldırgan ve sert pazarlama taktiklerini sevmezler.

Ekim-Kasım ve Şubat-Mart ayları Hindistan’a is gezisi/ziyareti için en uygun dönemlerdir; hava ne çok sıcak ne çok soğuk olur.

Ekim-Kasım aylarında 2 çok büyük Hindu festivali (Navratri and Dewali) kutlandığından bu dönemde Hint işadamları herhangi bir iş gezisine veya gösteriye katılmayı tercih etmezler.

Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları toplantılar eğer içeride yapılacaksa uygun görülmektedir. Zira bu aylar Hindistan’da yağmurların yoğun olduğu bir dönemdir.

Sofra Adabı

Hint kültürünün en karakteristik özelliklerinden biri de misafirperverliktir. Hintler misafir ağırlamaya büyük önem verirler. Hindistan’da yaygın bir deyiş olan “Atithi Devo Bhav” cümlesi misafirler tanrının bir suretidir anlamına gelmektedir. Ayrıca, Hindistan’da ailelerin evlerinde yabancıları misafir olarak ağırladıkları da bilinmektedir.

Hindistan’da misafirlikte sofra adabı dikkat edilmesi gereken hususlar arasındadır. Misafir olunan yerde sunulan ikramların geri çevrilmesi hoş karşılanmamaktadır. Herhangi bir gerekçeyle ikram kabul edilemeyecekse bu hususu kibarca gerekçelendirmek faydalı olacaktır. Normal şartlarda evde kurulan sofralarda iş konuşulmazken ev sahibinin konuyu açması durumunda normal karşılanabilir.

Hint ev sahibinin sofrada yemeği servis etmesini beklemek adet olan davranışlardandır. Hindistan’da sıklıkla karşılaşıldığı üzere ev sahibinin yemeği elle yemesi durumunda misafirin de elle yemesi şık bir davranış olarak algılanır. Bu durumda, sol elle yemek yememe alışkanlığı olduğu unutulmamalıdır.

Hindistan’da iş yemekleri genellikle beş yıldızlı otellerde ya da lüks restoranlarda gerçekleştirilmektedir. Yemek hakkında yorum yapmadan önce Hint muhatabın konuyu açmasını beklemek nazik bir davranış olacaktır. Hindu inanışı nedeniyle iş yemeğinde dana eti tüketilmemesi önerilmektedir.

Yemek davetlerinde ufak gecikmelerin ciddi sıkıntı yaratmadığı bilinmektedir.

Tarafınıza yapılan yemek davetine başka bir davetle karşılık verilmek istenmesi durumunda aynı ölçü ve değerde bir yemek verilmemesine dikkat edilmelidir. Aksi davranış muhatabınızı mahcup edebilir.

 

Kıyafet

İş görüşmelerinde erkeklerin genellikle takım elbise ve kravat giydikleri görülmekle birlikte ülkede hakim olan sıcak iklimin etkisiyle özellikle yaz aylarında daha rahat kıyafetler giyilmesi de normal karşılanmaktadır. Kadınların ise iş hayatında geleneksel Hint kıyafetlerinin yanı sıra son yıllarda Batılı tarzda kılık kıyafetin de arttığı görülmektedir. Dar kesim kıyafetlerin çok tercih edilmediği görülmektedir.

 

Hediye

Hint bir muhataba hediye verilmesi durumunda hediyenin paketlenmesi (tercihen kırmızı, sarı, yeşil veya mavi renkle) şık bir davranış olarak algılanacaktır. Hediyenin çok pahalı olmamasına özen gösterilmelidir. Ülkemizden el yapımı bir hediye memnuniyetle karşılanabilir.

Beyaz çiçek ağırlıklı olarak cenaze hediyesi olduğundan tercih edilmemelidir.

Ev misafirliğine gidildiğinde kadın ve çocuklara hediye götürmek şık bir davranış olarak kabul edilir.

 

Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Hususlar

Hindistan’da eve ayakkabıyla girilme alışkanlığı yaygın olmadığından misafirlik durumlarında ayakkabıyı çıkarmak uygun olacaktır.

Ayakkabı veya ayakla kişilere temas edilmesi, kişilerin işaret edilmesi, kapı açılması gibi davranışlar uygun karşılanmamakta olup kazara bir kişiye ayağınızın değmesi durumunda ivedilikle özür dilenmesi beklenmektedir.

Ayrıca, işaret parmağıyla kişilerin işaret edilmesi hoş karşılanmamakta olup bu tip durumlarda elin tamamının kullanılması uygundur.

Bir Hint’in “elimden gelenin en iyisini yapacağım” demesinin zaman zaman kibarca hayır anlamına geldiği akılda tutulmalıdır.