İş Kültürü

Malezya

Malezya İş Kültürü

İş Kültürü

Ülke ve Kültürü Hakkında Genel Bilgi

Malezya ekonomisini nüfusun yaklaşık %23’ünü oluşturan Çin asıllı Malezyalılar domine etmektedir. Çin asıllı Malezyalılar ülkede ticareti domine derken, nüfus çoğunluğuna sahip (%70) olan etnik Malaylar (Bumiputra) ağırlıklı olarak devlet yönetimini ellerinde tutmaktadır. Hintliler ise genellikle hizmet sektöründe istihdam edilmektedir. Sayıları az da olsa Çin ve Hint kökenli Malezyalılar da devlet kademelerinde görev almaktadır.

Malezya’da iş yapmak isteyen iş insanlarımızın tüketici tercihlerini değerlendirirken bu üç etnik grubu göz önünde bulundurmaları gerekir. Ayrıca, özel sektör ile yapılacak işlerde Çin asıllı Malezyalılar, devlet ihaleleri ve alımlarına yönelik işlerde ise Bumiputralar (Malay) ile iş yapılacağının bilinerek hareket edilmesi gerekmektedir.

Malezya’da nüfusun %61’i Müslüman, %20’si Budist, %9’u Hristiyan, %7’si Hindu dinine mensuptur. Ülkedeki Müslüman nüfusun yoğunluğu dikkate alındığında, özellikle gıda ve kozmetik ürünlerinde helal ürünlerin -zorunlu olmamakla birlikte- tercih edilebileceği de göz önünde bulundurulabilir. Malezya’da tüm etnik ve dini gruplara ait bayramlar (Çin yeni yılı, Hint Deepavali Bayramı, Hristiyanlara ait Noel bayramı vs.) yoğunlukla kutlanmakta olup, bu dönemlerde genellikle kamu ve özel sektörde tatil ilan edilmektedir. Bu sebeple, Malezya’ya iş seyahatleri öncesinde tatil olması muhtemel tarihlere dikkat edilmesi, ayrıca muhatap olunan kişilerin inançlarına göre bayram tebrik mesajları, hediyeleri iletilmesi saygı ve ilgi ifadesi anlamında olumlu hava yaratacaktır.

Cuma günleri öğle yemeği sonrasında Müslüman kesim yoğunlukla Cuma namazı ve ibadetleriyle meşgul olmaktadır. Bu itibarla, Cuma öğleden sonraları iş görüşmesi programlanmaması faydalı olacaktır.

 

Selamlaşma

Aile yapısı, sosyal statü önemlidir. Bu itibarla, kişilerin varsa Dato, Datin (Datin bayanlar için kullanılmaktadır) Tan Sri, Tun gibi unvanlarını söylemekte yarar vardır. 

Malay erkekler el sıkışmakta, kadınlar el sıkışmayı tercih etmemektedir.

 

Kurumsal Kültür

Malezya’da hayatın ve iş temposunun genel olarak yavaş işlediğini söylemek mümkündür. Bürokratik işlemler, bankacılık işlemleri zaman almaktadır.

Potansiyel muhataplarınız, sizinle iş yapmadan önce kişisel olarak sizi tanımak isteyeceklerdir. Malezya’da karar sürecinde sabırlı olunması gerekmektedir. Malaylar, sizinle iş yapmaya başlamadan önce sizinle uzun uzun sohbet edeceklerdir. Görüşmeler ise uzun ve detaylı olacaktır. Malezya’da kişisel güven, kontratlardan daha önemlidir.

Kartvizitler, kendini tanıtma faslından sonra değiş tokuş edilir. Değişim iki elle yapılırsa, karşı tarafa olan saygıyı gösterir.

Kamu görevlileri ile görüşmelere giderken genelde takım elbise ile gidilmesi beklenir. Kadınların giyimlerinde mümkünse muhafazakar tarzda giyinmeleri uygun olacaktır. Malaylar ise sizleri takım elbise veya yerel kıyafetleri olan batik gömleklerle karşılayabilmektedir.

Malezyalılar oldukça sakin, kibar ve nazik insanlardır. Yüksek sesle konuşulmasından hoşlanmazlar.

Bazı işyerlerine girerken ayakkabınızı çıkarmanız beklenebilir.

Malezya

Sosyal Yaşam

İngilizce, ülkede yaygın olarak konuşulan ve ticari ilişkilerde rol oynayan bir dildir. Malayca bilmeye gerek kalmadan her türlü işinizi İngilizce ile halletmeniz mümkündür.

Malezya’da yabancılar için yüksek fiyatlandırmaya sahip, kaliteli eğitim ve sağlık hizmetleri mevcuttur. Eğitim ve sağlığın yanı sıra, çekici yatırım ve çalışma imkanları sayesinde ülke, yabancılar tarafından çalışmak için tercih edilmektedir.

Kuala Lumpur’da ev kiralama maliyetleri; 3 odalı ve mobilyalı bir apartman dairesi için 4.000 RM´den (yaklaşık 1.000 dolar) başlayıp, konutun bulunduğu bölgeye göre yükselebilmektedir. Condo adı verilen lüks siteler yaygın olup, stüdyo tipi dairelerden 3 veya 4 odalı geniş dairelere, villalara kadar farklı seçenekler bulunmaktadır. Ancak, merkezden biraz dışarı çıkıldığında bu rakam oldukça aşağı inebilmektedir. Sonuç olarak; konutun konumuna bağlı olarak çok farklı seçenekler bulunmaktadır.

Kuala Lumpur´da 5 yıldızlı bir otelde konaklamanın geceliği ise yaklaşık 100 dolardan başlamaktadır.

Ulaşım için toplu taşımanın yanı sıra yoğunlukla Grab (Uber benzeri), taksi ve MyCar kullanılmaktadır.  

KLIA hava limanı ile Kuala Lumpur arasındaki ulaşım ücreti, arabanın sınıfına bağlı olarak 90 RM den 170 RM’ye kadar değişiklik göstermektedir. Aynı zamanda havaalanının içinde bulunan KLIA Ekspres adlı tren ile direkt olarak KL Sentral’a 55 RM karşılığında ulaşılabilmektedir.

Kuala Lumpur´da dışarıda yemek yeme ücretleri de 5 yıldızlı bir otelin restoranında kişi başına yaklaşık 150-200 Rm’dir. Herhangi bir alışveriş merkezinin yemek bölümünde ise ortalama 30-40 Rm civarındadır. Yerel yemekler için fiyatlar daha düşük olup, sokak yemekleri için öğün maliyeti 5-10 Rm’dir. Bu nedenle, neredeyse birçok Malezyalı aile evinde yemek pişirmemektedir. Farklı kültürleri bir arada toplaması ve turistik olarak popüler olması sebebiyle her ülkenin mutfağından seçenekler bulmak oldukça kolaydır.

 

Ticari Hayata Dair İpuçları

Malezya’ya, orta-uzun vadede başarı getirecek bir pazar olarak bakılmalıdır. Pazara girmek isteyen Türk iş insanlarımızın, öncelikle sabırlı olmaları gerekmektedir. Malezyalıların öncelikle kurulacak güven ilişkisine önem vermeleri, karar alma süreçleri, bürokratik işlemleri, bankacılık gibi resmi işlemleri zaman alabilmektedir.

Türk işadamlarımızın kaliteye ve satış sonrası tedarik ve servise özellikle vurgu yaparak yaklaştıkları takdirde avantaj elde edebilecekleri değerlendirilmektedir.

Malezya pazarına girmek için mümkünse ülkede firmanıza ait bir temsilci bulundurmak, mümkün olmadığı durumlarda yerel bir distribütor/acente ile çalışmak önemli avantajlar sağlamaktadır. Yerel bir distribütör genellikle gümrükleme işlemleri, yerleşik toptancılar / perakendecilerle ilişkiler, ürünü doğrudan büyük şirketlere veya kamuya pazarlama ve satış sonrası hizmetlerden sorumludur.

1 Ağustos 2015 tarihli Türkiye-Malezya Serbest Ticaret Anlaşması 29 Eylül 2022 tarihinde revize edilerek hizmetler yatırımlar ve e-ticareti kapsayacak şekilde genişletilmiştir. Genişletilen metin tahkim hakkı da dahil olmak üzere yatırım yapmayı düşünen firmalar açısından çeşitli avantajlar içermektedir. Öte yandan Malezya’nın 18 Mart 2022 tarihinde küresel hasılanın yaklaşık %30’una sahip olan 15 üyeli RCEP Üyesi ülkeler arasında yer alması, ihracatçılarımız açısından büyük bir fırsat oluşturmaktadır.

Serbest Ticaret Anlaşması kapsamındaki tercihli ticaret avantajlarından yararlanılabilmesi için tercihli menşe belgesinin veya toplam kıymeti 10.000 ABD Dolarını geçmeyen menşeli ürünler için herhangi bir ihracatçı tarafından düzenlenebilecek fatura beyanının bulunması ve Menşe Belgesinin Malezya tarafında tek yetkili olan Ministry of International Trade and Industry (MITI) yetkilileri tarafından vize edilmesi gerekmektedir.