Kolay İhracat Platformu'na giriş yaparak ihracat sürecinde ihtiyaç duyduğunuz bütün bilgilere kolayca erişebilirsiniz.
Otomatik Ödemelerde Tercih Edilen Yöntemler
Direkt Debit (Lastschrift)
SEPA
Mobil Ödeme Çözümleri
Klarna
Paydirekt
PayPal
E-ticaret yapmak için temelde dikkat edilmesi gereken unsurlar şöyledir:
Avrupa Birliği Düzenlemeleri
Almanya Federal Düzenlemeleri
Avrupa Birliği Yasal Düzenlemelerinin dışında Almanya’ya özel yerel düzenlemeler vardır.
Telemedya Yasası, Telemediengesetz (TMG),
Alman Sivil Kanunu: (Bürgerliches Gesetzbuch - BGB),
Alman Ticari Kanunu: (Handelsgesetzbuch - HGB),
Alman Elektronik İmza Yasası: (Signaturgesetz - SigG),
Alman Uzaktan Satış Yasası: (Fernabsatzgesetz - FernAbsG),
Alman Veri Koruma Yasası (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG),
Haksız Rekabete Karşı Yasa (Gesetz Gegen Den Unlauteren Wettbewerb- UWG),
Fiyat Teklifi Genelgesi (Preisangabenverordnung - PrAngV),
Gizlilik Yasası (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG),
Paketleme Yasası (Verpackungsgesetz - VerpackV),
Tüketiciyi Koruma Yasası (Verbraucherschutz - BMUV),
Yayın ve Elektronik Medyada İnsan Onurunun Korunması ve Küçüklerin Korunmasına İlişkin Anlaşma (Staatsvertrag über den Schutz der Menschenwürde und den Jugendschutz in Rundfunk und Telemedien- JMStV),
Menkul Kıymetler Yasası ve Mali Denetim Yasası (Wertpapierhandelsgesetz - WpHG),
Ticari Marka İhlali Yasası (Gesetz über den Schutz von Marken und sonstigen Kennzeichen - Markengesetz- MarkenG) kapsamındaki düzenlemelere e-ticaret yaparken uyma zorunluluğu bulunmaktadır.
Kaynak: Almanya Eyalet Ekonomi Bakanlığı & Almanya Ticaret ve Sanayi Odaları Birliği
Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmez. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana başvurmalısınız. Bu konuda detaylı bilgi için “Profesyonel Çözüm Ortakları” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Avrupa Birliği’nde aşağıda belirtilen yasal düzenlemeler mevcuttur.
Diğer düzenleme ve e-ticarete ilişkin detaylı kanun ve yönetmelikler:
Kaynak: Avrupa Birliği Resmî Gazete, Avrupa Komisyonu E-Ticaret Portalı
Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmez. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana başvurmalısınız.
Almanya ve Avrupa Birliği dış ticaret düzenlemeleri ithal edilen ürünün türüne, ülkesine ve varış yerine göre değişiklik gösterebilmektedir.
Almanya için,
Şeklinde detaylandırmak ve dikkat etmek gerekirken;
Avrupa Birliği özelinde ise:
Avrupa Birliği Vergi Kanunlarında da ele almak zorunludur.
Kaynak: AWG, AWV, Zollkodex, Vergi Kanunları; AB: CCT, CCP, Dış Ticaret Düzenlemeleri, Gümrük Birliği, Vergi Kanunları.
Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmez. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana başvurmalısınız.
Avrupa Birliği’nde veri güvenliği ve gizliliği için Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uygulanır.
E-ticaret yapıyorsanız, müşterilerinizin kişisel verilerini GDPR'ye uygun şekilde işlemeniz gerekmektedir. Dijital pazarlama, e-ticaret gibi konular en önemli konuların başında gelmektedir.
Kişisel verilerin yasalara uygun olarak işlenmesi ve GDPR’ye uygun altyapı düzenlemeleri yapılması önem taşımaktadır.
(GPDR: Genel Veri Koruma Politikaları)
Kaynak: Almanya Dış Ticaret Bakanlığı
Avrupa Birliği’nde yer alan alan ülkeler için aşağıda linkten GDPR detaylarına ulaşabilirsiniz. General Data Protection Regulation (GDPR) – Legal Tex
Eğer satışlarda kendi web sitenizi kullanıyorsanız teknik olarak mutlaka verileri şifrelemek için SSL/TLS gibi güvenlik protokolleri kullanmanız tavsiye edilir. Veri erişimini kontrol etmek için yetkilendirme ve kimlik doğrulama sistemleri kullanın. GDPR’ye göre olgunlaştırılmış, “Veri İhlallerini” tespit edin. Bunlara yanıt vermek için sistemler ve prosedürler oluşturun. Bunları web sitenizde yayınlayın.
Güvenli Ödeme İşlemleri müşterilerinizin ödeme bilgilerini korumak amacıyla takip edilmesi gereken protokol ve sertifikasyonları barındırır. Daha detaylı bilgiye Eğitim Modülü üzerinden erişebilirsiniz.
Almanya ve AB’de GDPR'ye uygun şeffaf bir gizlilik politikası uygulamanız gerekmektedir. Daha detaylı bilgiye Eğitim Modülü üzerinden erişebilirsiniz.
Eğer satışlarda kendi web sitenizi kullanıyorsanız teknik olarak mutlaka verileri şifrelemek için SSL/TLS gibi güvenlik protokolleri kullanmanız tavsiye edilir. Veri erişimini kontrol etmek için yetkilendirme ve kimlik doğrulama sistemleri kullanın. GDPR’ye göre olgunlaştırılmış, “Veri İhlallerini” tespit edin. Bunlara yanıt vermek için sistemler ve prosedürler oluşturun. Bunları web sitenizde yayınlayın.
Avrupa Birliği’nde yer alan alan ülkeler için aşağıda linkten GDPR detaylarına ulaşabilirsiniz.
İade ve Garanti:
Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin çevrim içi satın aldıkları ürünleri iade edebilmektedirler.
Satıcı, iade edilen ürünün tutarını 14 gün içinde tüketiciye ödemek zorundadır.
Satıcı, iade, nakliye masraflarını karşılayabilir veya tüketiciye bu masrafları iade edebilmektedirler.
Almanya'da ve Avrupa Birliği’nde ürünler yasal garanti kapsamında en az 2 yıl garantilidir.
İade İstisnaları:
Dijital içerikler (e-kitap, müzik, film vb.),
Hızla bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,
Mühürlü ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler,
Özel olarak üretilmiş veya kişiler için özelleştirilmiş ürünler.
Kaynak: Federal Tüketici Bilgilendirme Merkezi (Verbraucherzentrale Bundesverband, vzbv), Federal Adalet Bakanlığı (Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz, BMJV)
Kaynak: Federal Tüketici Bilgilendirme Merkezi (Verbraucherzentrale Bundesverband, vzbv). https://www.vzbv.de/
Satıcılar, garanti ve iade politikalarını Almanca ve İngilizce olarak yayımlamak zorundadır. Bu açıklamalar açık ve anlaşılır olmalıdır. Aynı zamanda iade süresi, iade prosedürü ve garanti kapsamı açıkça belirtilmelidir.
Kaynak: Federal Ticaret ve Tüketici Koruma Ofisi (Bundesanstalt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit ) & Tüketici Danışma Merkezleri (Verbraucherzentralen) & Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı.
Kaynak: Federal Ticaret ve Tüketici Koruma Ofisi (Bundesanstalt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit https://www.bvl.bund.de/ ) & Tüketici Danışma Merkezleri (Verbraucherzentralen https://www.verbraucherzentrale.de/ ) & Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı
Çevrim içi mağazanızın Almanca dil seçeneğinin olması önemlidir. Satıcılar, ürünün satıldığı ülkenin resmi dilinde hizmet sunmak zorundadır. Satış sonrası hizmetlerde doğru, hızlı, resmi, detaylı ve güvenilir olmak önemlidir.
Tüketiciler daha resmi bir dille temas kurmayı önemsemektedir. Destek dilinin formal bir seviyede olmasına özen gösterilmektedir.
Kaynak: Almanya Kültürü Rehberi & Almanya'da İş Yapma Rehberi
Kaynak: Almanya Kültürü Rehberi & Almanya'da İş Yapma Rehberi https://www.make-it-in-germany.com/en/
Almanya’da yanıltıcı reklamlara karşı koruma çeşitli yasalar ve yönetmeliklerle desteklenmektedir. Daha detaylı bilgiye Eğitim Modülü üzerinden erişebilirsiniz.
Vergilendirme, kendi sitesinden ve pazaryerlerinden satış yapan firmalar için farklılık göstermektedir.
Kendi sitesinden satış yapan firmalar:
· 150 avrodan daha yüksek fiyatla satılan ürünler için %16,
· 150 avro üstündeki fiyatlar için ise; %19 KDV ödemek zorundadırlar.
Almanya'da kurumlar vergisi, şirketlerin elde ettiği kârlar üzerinden %15’tir.
Almanya Gümrük İdaresi web sitesindeki gümrük tarifelerine göre;
· Giyim eşyaları: %12 ile %14,
· Elektronik cihazlar: %4 ile %10,
· Mobilya: %4 ila %7,
· Gıda maddeleri: %0 ile %20 arasında oranlara sahiptir.
Kaynak: Almanya Federal Maliye Bakanlığı
KDV ve Gümrük Vergileri dışında bir önceki yıla ait gelirinizi beyan etmek için vergi beyannamesi doldurmanız gerekir.
Detaylı bilgi için Almanya Gümrük İdaresi, adresini ziyaret ederek güncel gümrük tarifelerine ulaşabilirsiniz.
Detaylı vergilendirme ile ilgili bilgiler için Kolay İhracat Platformu adresinden bilgi alabilirsiniz.
Vergi usullerine ilişkin detaylı bilgi için aşağıdaki linki kullanarak Federal Almanya Maliye Bakanlığı web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Ürünler sınır dışından direkt gönderim ile satılacaksa gümrük muafiyeti olan 150 avro sınırına dikkat edilmelidir.
150 avro üzerindeki ürünler için Almanya Gümrük İdaresi’nden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Import One Stop Shop IOSS, Avrupa Birliği (AB) 150€ altı gönderiler için KDV'yi kolayca beyan etmenizi ve ödemenizi sağlayan bir sistemdir. Bu sistem, e-ticaret satıcıları için önemli avantajlar sunar:
Bu avantajlar aşağıda gösterilmiştir:
Bazı ürünler Gümrük vergisi ve KDV’den muaftır, örneğin:
Gümrük vergisi oranları ürünün türüne ve menşe ülkesine göre değişiklik göstermektedir.
Kaynak: Kolay İhracat Platformu
KDV ve Gümrük Vergileri dışında bir önceki yıla ait gelirinizi beyan etmek için vergi beyannamesi doldurmanız gerekir.
Dünya ithalatında %6,5 oranında paya sahip olup, dünya sıralamasında ABD ve Çin’den sonra 3. ülke konumundadır.
Kaynak: Kolay İhracat Platformu, Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) & Almanya Gümrük Müdürlüğü
Kaynak: https://www.kolayihracat.gov.tr/air/almanya/gumrukVergileriVeTarifeDisiOnlemler adresinden bilgi alabilirsiniz.
Kaynak: Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM): https://www.tim.org.tr/ & Almanya Gümrük Müdürlüğü: https://www.zoll.de/
Gümrük Beyannamesine göre yapılan gönderinin içerisinde aşağıdaki belgelerin bulunması gerekmektedir:
Faturada aşağıdaki bilgiler mutlaka yer almalıdır:
Gümrük beyannamesinde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
Çeki listesinde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
Kaynak: Kolay İhracat Platformu, Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) & Almanya Gümrük Müdürlüğü
Tüm belgelerin İngilizce veya Almanca olması gerekir. Ayrıca ilgili belgelerin ıslak imzalı veya elektronik imzalı olması gerekmektedir.
Şirketinizi koruma altına almak için marka tescili, patent, telif hakları gibi konularda mutlaka DPMA’ya başvuru yapmanız gerekmektedir. Fikri mülkiyet haklarının tescilinde Almanlar ve yabancılar için aynı şartlar geçerlidir. Ancak Almanya’da ikametgahı ve oturumu olmayan firmaların başvurularının imzalanması için vekaleten bir patent avukatının bulunması gerekmektedir.
Almanya, Madrid Protokolü üyesidir. Markanız, başvuru yaptığınız takdirde protokol kapsamındaki ülkelerde de korunacaktır.
Kaynak: Alman Fikri Mülkiyet Ofisi (GPTO) & Avrupa Birliği Fikri Mülkiyet Ofisi (EUIPO)
DPMA: Alman Patent ve Marka Ofisi
Madrid protokolü kapsamında farklı dillere ait alfabelerde de markanızın korunmasına dikkat etmeniz önem taşımaktadır.
Detaylı bilgi ve kaynakça için aşağıdaki kaynakları ziyaret etmenizi öneririz;
Alman Fikri Mülkiyet Ofisi (GPTO) & Avrupa Birliği Fikri Mülkiyet Ofisi (EUIPO) & Dünya Fikri Mülkiyet Örgütü (WIPO) & Avrupa Patent Ofisi (EPO)
Taşıma ve Depolamada Ürün Boyutları
Ürün boyutları ve ağırlığı, nakliye ve depolama maliyetlerini etkilemektedir. Aynı şekilde pazaryerleri için çeşitli koli boyutu kısıtlamaları da bulunmaktadır.
Almanya’da özel depolama hizmetleri için yaygın olarak ön plana çıkan bazı lokasyonlar vardır. Lojistik ve ulaşım altyapısının güçlü olduğu ve stratejik olarak konumlanmış bu lokasyonlar arasında; Ruhr Bölgesi, Hamburg, Frankfurt, Münih ve Berlin öne çıkmaktadır. Her lokasyonun kendine özgü avantajları vardır ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre en uygun olanı seçmek önem taşımaktadır.
Amazon depolarında satış karşılama hizmetini almak isterseniz, maksimum koli boyutunun 60X40X40 olması gerekmektedir.
Otto da ise maksimum koli boyutunun 120x60x60 cm olması gerekmektedir.
E-ihracat için ürününüzün gönderim yöntemi büyük önem arz etmektedir. Satış yapacağınız platform bir pazaryeri ise sipariş karşılama hizmetinin olması belirleyici olacaktır.
Nakliye ücreti ve teslimat süreleri aşağıdaki kriterlere göre değişiklik göstermektedir:
Ürünlerinizi ilgili pazar yerinin belirteceği lokasyona göndermelisiniz.
Ürünleriniz ilgili pazar yerini tarafından teslim alınıp depolanmaktadır.
Satış oldukça pazar yeri tarafından ürünleriniz müşteriye gönderilmektedir.
Müşteriye son teslim işlemini ilgili pazar yeri sizin adınıza yapacaktır.
Almanya'da birçok üçüncü taraf lojistik (3PL) firması, depolama hizmeti sunmaktadır. Kendi deponuzu kurmak da mümkündür ancak bu daha yüksek bir yatırım gerektirmektedir.
Ambalaj ve paketleme konuları için belirli standartlar ve yönetmelikler mevcuttur.
Elektronik Ticaret Paketleme Yönetmeliği (VerpackG),
EPR (Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu),
Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyalar Yönetmeliği (ElektroG).
EPR: Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu (Extended Producer Responsibility)
Kaynak: Almanya Gümrük İdaresi
Ürünlerin güvenli ve çevre dostu bir şekilde paketlenmesi çok önemlidir.
Paketleme standartlarına ilişkin Almanya Gümrük İdaresi web sitesinden güncel bilgilere erişebilirsiniz.
Ek olarak bu konuya ilişkin geleneksel ihracat koşulları için Ticaret Bakanlığına ait Kolay İhracat Platformun'dan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Paketleme standartlarına ilişkin resmi linklerde güncel bilgilere erişebilirsiniz.
Almanya Gümrük İdaresi: Verpackungsgesetz - VerpackG auf dem neuesten Stand
Ürünlerin Almanca etiketlenmesi ve etikette gerekli aşağıdaki güvenlik bilgilerinin yer alması zorunludur.
Kaynak: EU labels
Dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından biridir. Ürünlerin milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda kolay kurulum imkânı, düşük başlangıç maliyeti gibi avantajlar sunmaktadır.
Pazar Payı
Almanya'daki e-ticaret pazarında %40'lık pazar payına sahiptir.
En yakın rakibi e-Bay'in pazar payı %20’dir.
53 Milyar Avro
30 milyondan fazla
Elektronik, Kitap, Medya ve Kırtasiye, Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu gönderebilir veya Amazon'un FBA (Fulfillment by Amazon) hizmetini kullanabilirsiniz.
Fulfillment by Merchant ile ilgili detaylı bilgiye Profesyonel Çözüm Ortakları sayfasından ulaşabilirsiniz.
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %60'ı erkek, %40’ı kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 35’tir.
Müşterilerin %70'i şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Amazon Prime üyelerine ücretsiz bir veya iki günlük teslimat seçenekleri sunulmaktadır.
Kredi kartı, banka havalesi, PayPal ve Amazon Pay ile ödeme seçenekleri vardır.
Genel Bakış
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Amazon'un satış politikalarına uyumlu ürünler satılmaktadır.
Yasaklı veya kısıtlı ürünler satılmamaktadır.
Gerekli Belgeler
Satıcı Hesabı Türleri
Bireysel Satıcı: Aylık 35 avro sabit ücret ve her satış için %15'e kadar komisyon uygulanmaktadır.
Şirket Satıcıları: Aylık 39,99 avro sabit ücret ve her satış için %8'e kadar komisyon uygulanmaktadır.
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 7.2 milyon | %2,5 | |
| 1.5 milyon | %2,2 | |
| X (Twitter) | 1,3 milyon | %1,8 |
| Youtube | 500 bin | %0,5 |
| Tiktok | 300 bin | %1 |
Ürün Kategorileri
En büyük pazar yerlerinden biridir. Milyonlarca müşteri potansiyeli, gelişmiş altyapısı ve güvenilir ödeme sistemleri ile birçok olanak sunmaktadır.
Pazar Payı
22 Milyar Avro
23 milyondan fazla
Elektronik, Moda, Ev ve Mutfak Gereçleri
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu göndermeniz gerekmektedir. (FBM: Fulfillment by Merchant)
Müşteri Demografisi
Teslimat ve Ödeme
Genel Bakış
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Gerekli Belgeler
Satıcı Hesabı Türleri
Bireysel Satıcılar: Aylık 10 avro sabit ücret ve her satış için %10'a kadar komisyon uygulanmaktadır.
Mağaza Satıcıları: Küçük İşletme Satıcı Hesabı: Aylık 30 avro sabit ücret ve her satış için %9'a kadar komisyon uygulanmaktadır.
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 7.2 milyon | %2,5 | |
| 1.5 milyon | %2,2 | |
| X (Twitter) | 1,3 milyon | %1,8 |
| Youtube | 500 bin | %0,5 |
| Tiktok | 300 bin | %1 |
Ürün Kategorileri
Yerel pazarın en büyük yerel platformlarından biridir. Kullanıcısına geniş kitleye ulaşım ve güvenli alışveriş imkânı sağlamaktadır.
Pazar Payı
14,8 Milyar avro
23 milyondan fazla
Moda, Elektronik, Ev ve Mutfak gereçleri
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu gönderebilirsiniz (FBM: Fulfillment By Merchant) ya da Zalando'nun ZFS (Zalando (ZFS) Fulfillment Entegrasyonu) hizmetini kullanabilirsiniz.
Müşteri Demografisi
Teslimat ve Ödeme
Genel Bakış
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Gerekli Belgeler
Satıcı Hesabı Türleri
Partner Programı: Katılım ücretsizdir. Komisyon oranı ürün kategorisine göre değişmektedir (%15-%25). Kendi deponuzu ve teslimat sisteminizi kullanmanız gerekmektedir.
Zalando Fullfillment Solution: Katılım ücreti aylık 450€ + KDV’dir. Komisyon oranı ürün kategorisine göre değişmektedir (%10-%20). Depolama ve teslimat Zalando tarafından sağlanmaktadır.
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 7.2 milyon | %2,5 | |
| 1.5 milyon | %2,2 | |
| X (Twitter) | 1,3 milyon | %1,8 |
| Youtube | 500 bin | %0,5 |
| Tiktok | 300 bin | %1 |
Ürün Kategorileri
Yerel pazarda geniş müşteri kitlesine sahiptir. Kullanıcısına lojistik alt yapısı anlamında kolaylık sağlamaktadır. Otto, Almanya'nın en büyük çevrim içi perakendecilerinden biridir.
Pazar Payı
11,5 Milyar avro
10 milyondan fazla
Elektronik, Moda, Ev ve Mutfak gereçleri
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu gönderebilirsiniz (FBM: Fulfillment By Merchant) veya Otto'nun FBO (Fulfillment by Otto) hizmetini kullanabilirsiniz.
Müşteri Demografisi
Teslimat ve Ödeme
Genel Bakış
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Gerekli Belgeler
Satıcı Hesabı Türleri
Marketplace: Katılım ücretsizdir. Komisyon oranı ürün kategorisine göre değişmektedir (%5-%15). Depolama ve teslimat konusunda kendi deponuzu ve teslimat sisteminizi kullanmanız gerekmektedir.
Fullfillment by Otto (FBO): Katılım ücreti aylık 399 avro + KDV’dir. Komisyon oranı ürün kategorisine göre değişmektedir (%8-%12). Depolama ve teslimat Otto tarafından sağlanmaktadır.
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 7.2 milyon | %2,5 | |
| 1.5 milyon | %2,2 | |
| X (Twitter) | 1,3 milyon | %1,8 |
| Youtube | 500 bin | %0,5 |
| Tiktok | 300 bin | %1 |
Ürün Kategorileri
Avrupa’nın büyük yerel e-ticaret platformlarından biridir. Ürünlerin milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda kolay kurulum imkânı, düşük başlangıç maliyeti gibi avantajlar sunmaktadır.
Pazar Payı
1,8 Milyar avro
10 milyondan fazla
Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar, Elektronik, Ev ve mutfak gereçleri
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu gönderebilir (FBM: Fulfillment By Merchant) veya About You’nun lojistik hizmetini kullanabilirsiniz.
Müşteri Demografisi
Teslimat ve Ödeme
Genel Bakış
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Gerekli Belgeler
Satıcı Hesabı Türleri
B2C Hesabı: Küçük ve bireysel işletmeler için uygundur. Platformda kendi mağazalarını açıp ürünlerini sergileyebilmektedirler. About You, sipariş işleme, ödeme alma ve müşteri hizmetleri gibi konularda destek sağlamaktadır.
B2B Hesabı: Toptancılar ve üretici işletmeler için uygundur. Platformda ürünlerini sergileyebilir, diğer işletmelerden gelen siparişleri yönetebilirler. About You, ödeme alma ve faturalama gibi konularda destek sağlamaktadır.
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 7.2 milyon | %2,5 | |
| 1.5 milyon | %2,2 | |
| X (Twitter) | 1,3 milyon | %1,8 |
| Youtube | 500 bin | %0,5 |
| Tiktok | 300 bin | %1 |
Ürün Kategorileri
Almanya'da çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin %38'i çevrimiçi sipariş ettikleri ürünleri mağazada iade etmek istemektedir. Bu da çok kanallı (Omni-Channel) e-ticaret altyapısına sahip firmaların ön plana çıkartır.
Resmi Ölçü Birimi: Metrik Sistem (Metre, Kilogram, Celsius (°C) gibi) Almanya'da kullanılan resmi ölçü birimi metrik sistemdir. Bu sistem, metre, kilogram ve saniye gibi temel birimlere dayanır.
Ürün açıklamaları ve diğer metinlerin hatasız ve akıcı Almanca ile yazılmış olması önemlidir. Ürün görselleri seçilirken Alman kültürüne ve hassasiyetlerine uygun olması göz önünde bulundurulmalıdır.
Ürünlerin Alman pazarına uygun hale getirilmemesi, satışların düşmesine ve hatta marka kimliğinize zarar gelmesine neden olabilir. Örneğin, siyah renk genellikle tüketiciler için yas ve negatifliği işaret eder. Ürünlerinizde ya da görsellerinizde siyah renk kullanmamaya dikkat etmeniz işinize yarayacaktır.
Fiyatlandırma Detayları
Dikkat etmeniz gereken küresel dinamikler aşağıda sıralanmıştır.
Ürün maliyeti,
Hedef kitle,
Yasal düzenlemeler,
Pazarlama maliyeti,
İade oranlarının maliyete etkisi,
Lojistik maliyetler,
Vergiler,
Ödeme ve tahsilat sistem maliyetleri,
Rakip fiyatları,
Psikolojik fiyatlama etkenlerinin kullanımı. (Psikolojik fiyatlama etkenine örnek olarak, bir ürünün fiyatını 100 avro yerine 99,99 avro olarak belirlemek verilebilir.)
Harvard Business School tarafından yapılan e-ticaret fiyatlandırma stratejileri araştırmasına göz atmanız tavsiye edilir.
Tüketiciler kampanyalardan ziyade ihtiyaca odaklı satın alma eğilimi göstermektedirler.
Psikolojik olarak da tatmin olmayı yeğleyen bir davranış sergilemektedirler. Gereksiz satın alma eğilimi Alman toplumu için geçerli değildir.
Almanlar, özellikle indirimli ürünlerin neden indirimli olduğunu anlamak isterler. Bu yüzden, indirim nedeninizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Almanlar, indirimli ürünlerin de kaliteli ve güvenilir olmasını beklemektedir.
Ülkeyi ziyaret etmeyi düşünüyorsanız Kolay İhracat Platform’undaki “Ülkelerin İş Kültürü” bölümünü ziyaret ediniz.
Sistrix: Almanya merkezli bir SEO aracıdır ve yerel SEO analizleri için geniş bir veri tabanı sunmaktadır.
Searchmetrics: SEO ve içerik pazarlaması için kapsamlı analizler sunan başka bir Almanya merkezli araçtır.
Facelift Cloud: Almanya merkezli bir sosyal medya yönetim platformudur ve markaların sosyal medya faaliyetlerini yönetmelerine olanak tanımaktadır.
Hootsuite: Uluslararası bir platform olup Almanya'daki işletmeler tarafından sosyal medya hesaplarını yönetmek için sıkça kullanılmaktadır.
CleverReach: Almanya merkezli bir e-posta pazarlama servis sağlayıcısıdır ve GDPR uyumlu kampanyalar için özellikle tercih edilmektedir.
Newsletter2Go: Almanya'da popüler bir e-posta pazarlama aracıdır ve kullanıcı dostu arayüzü ile bilinmektedir.
Influry: Almanya merkezli bir sosyal medya etkileyicilerinin kullandığı pazarlama platformudur ve markaları uygun sosyal medya etkileyicileri ile eşleştirmektedir.
Reachbird: Avrupa odaklı bir platform olup Almanya'daki markalar ve sosyal medya etkileyicileri için etkili kampanyalar oluşturmayı sağlamaktadır.
Idealo: Almanya'nın en büyük fiyat karşılaştırma sitelerinden biridir ve geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.
Geizhals: Elektronik ve teknoloji ürünleri için popüler bir fiyat karşılaştırma sitesidir.
Adjust: Berlin merkezli bir mobil ölçüm ve dolandırıcılığı (fraud) önleme platformudur.
Appsflyer: Mobil pazarlama kampanyalarının analizi ve optimizasyonu için kullanılan bir araçtır.
Adform: Avrupa merkezli bir programatik reklam platformudur ve Almanya'da da etkin bir şekilde kullanılmaktadır.
Smart AdServer: Reklam verenler ve yayıncılar için programatik reklam çözümleri sunmaktadır.
Akıllı İhracat Robotu sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Tamamlayıcı ürün önerisi sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Pazara giriş haritası sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Uzun süredir işlem yapmadığınız için oturumunuz sonlandırılmıştır.
Dosya boyutu 1 MB den fazla olamaz.
Dosya boyutu 30 MB den fazla olamaz.
e-Devlet ile Giriş Yap
Kolay İhracat Platformuna Git
