Mısır

Mısır’da GDPR (Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği) doğrudan uygulanmamaktadır. Mısır'da e-ticaret yapıyorsanız, müşterilerinizin kişisel verilerini GDPR'ye uygun şekilde işlemeniz gerekmektedir. Dijital pazarlama, e-ticaret gibi konular ülkede kişisel verilerin korunması noktasında en önemli konuların başında gelmektedir.
(GDPR: Genel Veri Koruma Politikaları)

Mısır’da e-ticarette güvenli ödeme işlemleri ve müşterilerin ödeme bilgilerinin korunması için çeşitli kanunlar ve uygulamalar mevcuttur.

1. Elektronik Ödeme Sistemleri https://www.cbe.org.eg/en/payment-systems-and-services
2. Elektronik İmza Kanunu https://itida.gov.eg/english/pages/e-signature.aspx
3. Siber Suçlar ve Bilgi Teknolojileri Suçlarıyla Mücadele Kanunu https://idsc.gov.eg/upload/DocumentLibrary/AttachmentA/10385/5.pdf

Mısır’da uygun şeffaf bir gizlilik politikası uygulamanız gerekmektedir. Tüketicilerin korunması, gizlilik hakları ve şeffaf ticari uygulamalar açısından kritik mevzuatlara aşağıdaki linkleri takip ederek ulaşabilirsiniz.

• Kişisel Veri Korunma Sistemi https://www.privacylaws.com/media/3263/egypt-data-protection-law-151-of-2020.pdf
• Tüketicinin Korunması Kanunu https://manshurat.org/node/31479

İade ve Garanti:

• Cayma Hakkı: Tüketiciler, çevrimiçi satın aldıkları ürünleri, teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, Mısır'daki e-ticaret düzenlemeleri kapsamında tanınmaktadır.
• İade Süreci: Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı, iade edilen ürünün bedelini ve varsa standart teslimat masraflarını 14 gün içinde tüketiciye geri ödemekle yükümlüdür. Geri ödeme, tüketicinin onayı olmaksızın, ek bir maliyet getirmeyen aynı ödeme yöntemiyle yapılmalıdır.
• Tüketici, ürününde bir kusur olması durumunda, teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde ürünü değiştirme veya iade etme hakkına sahiptir.
• İade Masrafları: İade edilen ürünün satıcıya geri gönderilme masrafları, eğer satıcı üstlenmeyi kabul etmemişse, tüketici tarafından karşılanır. Ancak, satıcı, iade masraflarını üstlenmeyi tercih edebilir veya tüketiciye bu masrafları iade edebilir.
• Yasal Garanti: Mısır'da satılan ürünler, en az 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Bu süre zarfında, ürünün ayıplı olması durumunda tüketiciler, ücretsiz onarım, değiştirme veya para iadesi talep edebilmektedirler.

İade İstisnaları:

• Özel siparişle üretilmiş ürünler,
• Ürünün tüketici hatası dolayısıyla orjinal halinden farklı olması,
• Dijital içerik (örneğin, e-kitap, müzik veya video),
• Kitaplar, gazeteler, dergiler, yazılım programları ve benzeri ürünler,
• Takı ve mücevherler ile benzeri ürünler,
• Hijyenik ürünler (örneğin, iç çamaşırı veya tıraş bıçakları),
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,
• Mühürlü Görsel-İşitsel Ürünler: Mühürlü olarak teslim edilen ve ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ses veya görüntü kayıtları ya da bilgisayar yazılımları.

Kaynak: https://cpa.gov.eg/en-us/FAQ

Mısır'da e-ticaret yapan satıcıların, tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü, kişisel veri koruma yasalarına uyum, doğru ürün/hizmet bilgilendirmesi, güvenli ödeme sistemleri kullanımı ve cayma hakkı gibi tüketici haklarına saygı göstermeleri gerekmektedir. Ayrıca, mesafeli satış sözleşmesi ve veri koruma politikaları gibi yasal belgelerin eksiksiz sunulması zorunludur. Yasal güncellemelerin düzenli takip edilmesi ve pazarlama iletişimlerinde izinli gönderim yapılması, uyum açısından kritik öneme sahiptir.

Çevrim içi mağazanızın Almanca dil seçeneğinin olması önemlidir. Satıcılar, ürünün satıldığı ülkenin resmi dilinde hizmet sunmak zorundadır. Satış sonrası hizmetlerde doğru, hızlı, resmi, detaylı ve güvenilir olmak önemlidir.

Tüketiciler daha resmi bir dille temas kurmayı önemsemektedir. Destek dilinin formal bir seviyede olmasına özen gösterilmektedir. 

Kaynak: Almanya Kültürü Rehberi & Almanya'da İş Yapma Rehberi

Mısır'da yanıltıcı reklamlara karşı koruma çeşitli yasalar ve yönetmeliklerle desteklenmektedir.

• Reklam ve Medya Düzenlemeleri https://wipolex-res.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/ar/eg/eg076ar.html 

İthalat üzerinden alınmakta olan gümrük vergisi tarifesi %5 ile %60 arasında değişmektedir.
Mısır’da değeri 2.000 ABD doları üzerinde olan ve banka üzerinden yapılan ödemelerde, işlemi yapan banka tarafından ilgili formun doldurulduktan sonra gümrük idaresine ithalatçı firmalar tarafından ibraz edilmesi gerekmektedir.
Ayrıca Mısır’ın taraf olduğu ticaret anlaşmaları kapsamında dünyada da çok geniş pazarlara giriş olanağı sağlamaktadır. Bu anlaşmalar;

• Afrika- Mısır Serbest Ticaret Anlaşması (COMESA 23 Adet Doğu ve Güney Afrika)
• Güney Amerika- Mısır Serbest Ticaret Anlaşması (Mercosur Arjantin-Brezilya-Paraguay-Uruguay)
• AGADİR (Mısır-Ürdün-Lübnan-Fas-Filistin-Tunus) Serbest Ticaret Anlaşması)
• AB ve EFTA ile  Serbest Ticaret Anlaşması
• GAFTA (Büyük Arap Serbest Ticaret Alanı)
• Afrika Kıtasal Serbest Ticaret Anlaşması ve ABD, (Qualifying Industrial Zones (QIZ) ile Nitelikli Endüstriyel Bölgeleri Anlaşması.

Kaynak: https://www.kolayihracat.gov.tr/ulkeler/misir https://ticaret.gov.tr/data/5eff1fb813b87612f80cb90f/MISIR pazar bilgileri 2024.pdf?utm_source

Dünya ithalatında %0,03 oranında paya sahiptir.
Türkiye ile Mısır arasında Serbest Ticaret Anlaşması (STA) bulunmakta, bu sayede Mısır’a ihraç edilen ürünler gümrük vergisinden muaf tutulmaktadır. Türkiye ile Mısır arasında ayrıca “Çifte Vergilendirmeyi Önleme” anlaşması yürürlüktedir.     

Kaynak: https://www.kolayihracat.gov.tr/ulkeler/misir https://cpa.gov.eg/ar-eg/

Gümrük Beyannamesi’ne göre yapılan gönderinin içerisinde aşağıdaki belgelerin bulunması gerekmektedir: 

• Menşe şahadetnamesi,
• Ticaret fatura,
• Paketleme listesi,
• Konşimento (Bill of Lading),
• Gerekli sertifikalar

Ayrıca, Mısır'ın uyguladığı Üretici Kayıt Sistemi (ÜKS) kapsamında, belirli ürün gruplarında ihracat yapacak firmaların önceden kayıt yaptırmaları ve geçerlilik süresi olan belgelerini (örneğin, ISO belgeleri) güncel tutmaları gerekmektedir.
 
Faturada aşağıdaki bilgiler mutlaka yer almalıdır:

• Fatura numarası
• Satıcı ve alıcı bilgileri
• Tarih
• Ürünlerin detaylı tanımı,
• Gümrük kodu,
• Miktarı,
• Değeri.

Mısır’a ithalat yapılırken gerekli olan belge ve standartlara ilişkin bilgilere https://www.goeic.gov.eg/en ve https://www.eos.org.eg/en linklerinden ulaşabilirsiniz.
 

E-ihracat için ürününüzü gönderme seçeneği büyük önem arz etmektedir. Satış yapacağınız platform bir pazaryeri ise sipariş karşılama hizmetinin olması belirleyici olacaktır. Türkiye ve Mısır arasında en çok kullanılan taşıma yöntemi deniz yoludur.
Nakliye ücreti ve teslimat süreleri aşağıdaki kriterlere göre değişiklik göstermektedir: 

• Seçilen taşıma türüne,
• Varış noktasına,
• Paket boyutuna/ ağırlığına.

Akdeniz ve Kızıldeniz üzerinden Hint Okyanusu’nu birbirine bağlayan Suveyş Kanalı’na sahip olan Mısır’da önemli ticaret rotaları bu iki ana güzergahtan oluşmaktadır.
Lojistik ve ulaşım altyapısının güçlü olduğu, stratejik olarak konumlanmış bu lokasyonlar arasında; İskenderiye Limanı, Port Said Limanı, Süveyş Limanı, Dimyat Limanı, Sukhna ve oktobar kuru limaları ve Kahire öne çıkmaktadır. Her lokasyonun kendine özgü avantajları vardır ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre en uygun olanı seçmek önem taşımaktadır.

Pazaryeri Sipariş Karşılama ve Depolama Hizmeti Nasıl Çalışır?
1.    Ürünlerinizi ilgili pazar yerinin belirteceği lokasyona göndermelisiniz.
2.    Ürünleriniz ilgili pazar yerini tarafından teslim alınıp depolanmaktadır.
3.    Satış oldukça pazar yeri tarafından ürünleriniz müşteriye gönderilmektedir.
4.    Müşteriye son teslim işlemini ilgili pazar yeri sizin adınıza yapacaktır. 

Mısır'da ürün standartları ve paketleme ile ilgili uygulamalar, Ticaret ve Sanayi Bakanlığı'na bağlı Standartlar Genel İdaresi tarafından yönetilmektedir. Standartların uygulanması Sağlık Bakanlığı, Tarım Bakanlığı ve İthalat İhracat Kontrol Genel Teşkilatı (GOEIC) gibi kurumlar tarafından denetlenmektedir. Ürün paketleme ve etiketleme süreçlerinde Arapça ürün bilgileri, menşe ülke, üretim ve son kullanma tarihleri gibi detayların eksiksiz bulunması zorunludur. Gıda ve et ürünlerinde doğrudan menşe ülkeden yükleme, ahşap ambalajlarda zararlılardan arındırma sertifikası gibi katı kurallar uygulanmaktadır. Ayrıca tekstil ve makinelerde ürün etiketleme ve katalog gereklilikleri zorunludur. Kalite kontrolünde standart eksiklikleri, ithalat mevzuatının belirsizliği ve gümrük prosedürlerindeki bürokrasi ihracatı zorlaştıran faktörlerdir.

EPR: Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu (Extended Producer Responsibility)

Etiketlerde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Üreticinin adı ve adresi,
• Marka veya ticari marka (varsa),
• Menşei ülke,
• Ürün tipi,
• İthalatçının adı ve adresi,
• Üretim ve son kullanma tarihleri,
• Ürün kullanım talimatları (isteğe bağlı), 
• İçindekiler,
• Saklama talimatları veya saklama sıcaklığı,
• Net ağırlığı,
• Koli veya karton başına brüt ağırlık ve toplam paket sayısı,
• Koruyucular kullanılıyorsa, her koruyucunun yüzdeleri belirtilmesi,
• Et veya kümes hayvanı ise, etin “İslami ritüele göre kesildiği” veya “Helal” olduğu bilgilerinin bulunması gerekmektedir.