Ticaret Bakanlığı Logosu
E-İhracat Platform Logosu
Kolay İhracat Platformun LogosuKolay İhracat Platformuna Git
Menu BG
Vietnam

Vietnam

Genel Bilgiler

Genel Nüfus Bilgisi
Nüfus 93.18 Milyon
Nüfus Tipi Genç Nüfus
Para Birimi Vietnam Dongu ₫
Nüfus Oranı
Erkek
%49,4
Kadın
%50,6
Nüfus Yaş Dağılımı
Nüfus Yaş Dağılımı
Nüfus Etnik Dağılımı
Nüfus Etnik Dağılımı
Konuşulan Diller
Konuşulan Diller
Ticari Cazibe Faktörleri

E-Ticaretin 2023 Yılındaki Hacmi

2023 yılında e-ticaret harcamalarının toplam hacminin 20,5 milyar ABD doları olması tahmin edilmektedir.

Perakendenin Son Yıl Değişim Hacmi

E-ticaretin 2023 yılında toplam perakende hacmi içindeki payı %3’tür.

2023 yılı verilerine göre:

  • E-ticaret kullanıcısı: 49 milyon,
  • Toplam nüfusa göre e-ticaret kullanıcısı oranı: %50,
  • Cinsiyet Bazlı E-ticaret Kullanıcısı Oranı: Erkek: %42, Kadın: %58’dir
  • Mobil Cihaz Kullanım Oranı

    %78,5
  • İnternet Kullanım Oranı

    %73,5
  • İş Yapılabilirlik Endeksi

    3/5
  • Lojistik Performans Endeksi

    3/5
Ödeme Yöntemleri

En Sık Tercih Edilen Ödeme Yöntemleri

Banka Kartı Havale ve EFT

Çevrim İçi Alışverişlerde Tercih Edilen Ödeme Yöntemleri:

Çevrim İçi Alışverişlerde Tercih Edilen Ödeme Yöntemleri: PayPal Sanal Kartlar

Otomatik Ödemelerde Tercih Edilen Yöntemler

Kredi Kartı Banka Kartı

Mobil Ödeme Çözümleri

Mobil Ödeme Çözümleri Momo Mobil Ödeme Çözümleri ZaloPay Mobil Ödeme Çözümleri ViettelPay

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Yasal Düzenlemeler ve Uyum

    • E-Ticaret Kanunu,

    • Vergi Kanunları,

    • Tüketici Hakları Kanunu,

    • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,

    • Fikri Mülkiyet Hakları Kanunu,

    • Reklam Kanunu.

     

    E-ticaret ve e-ihracatla uğraşan işletmeler aşağıdaki uyum prosedürlerini takip etmelidir:

    • Bir işletme lisansı almak,
    • Vergi kaydı yaptırmak,
    • Ürünleriniz için gerekli izinleri almak,
    • Kişisel verileri korumak,
    • Gümrük prosedürlerini takip etmek.
    İPUCU

    Vietnam’da e-ticaret yasalarına uymak çok önemlidir. Para veya hapis cezasına sebebiyet verebilir.
    ÖNERİ

    Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmez. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana müracaat etmelisiniz. Bu konuda detaylı bilgi için Profesyonel Çözüm Ortakları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
    • Dış Ticaret Düzenlemeleri

      • Gümrük Kanunu,

      • Dış Ticaret Yönetimi Hakkında Kanun,

      • Ticaret Bakanlığı Düzenlemeleri.

       

      Vietnam’da dış ticaret düzenlemeleri ithal edilen ürünün türüne, ülkesine ve varış ülkesine göre değişiklik göstermektedir. Bu nedenle aşağıda gösterilen yasal düzenlemeleri de takip etmek gerekmektedir:

      • Elektronik Ticaret Kanunu,

      • Siber Güvenlik Kanunu,

      • Telekomünikasyon Kanunu.

      DİKKAT

      Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmez. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana müracaat etmelisiniz. Bu konuda detaylı bilgi için Profesyonel Çözüm Ortakları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
  • Veri Güvenliliği ve Gizlilik
    • Veri Koruma Düzenlemeleri

      Vietnam'da veri güvenliği ve gizliliği kişisel verilerin korunması yasası (The Government’s Decree No.13/2023 on personal data protection. The Law on personal data protection is being advocated in VN.) tarafından düzenlenmektedir.

      ÖNERİ

      Verileri teknik olarak şifrelemek için mutlaka SSL/TLS gibi güvenlik protokolleri kullanmanız tavsiye edilir. Veri erişimini kontrol etmek için yetkilendirme ve kimlik doğrulama sistemleri kullanın.
    • Güvenli Ödeme İşlemleri

      Güvenli ödeme işlemleri müşterilerinizin ödeme bilgilerini korumak amacıyla takip edilmesi gereken protokol ve sertifikasyonları barındırmaktadır. Bu konuyla ilgili detaylı bilgiye Eğitim Modülü linki üzerinden erişilebilirsiniz.

      Güvenli Ödeme İşlemleri
    • Şeffaflık ve Gizlilik Politikaları

      Vietnam’da kişisel verilerin korunması yasasına uygun şeffaf bir gizlilik politikası oluşturup, bu politikayı hassasiyetle uygulamanız gerekmektedir. Daha detaylı bilgiye [Eğitim Modülü linki] üzerinden erişilebilirsiniz.

      Şeffaflık ve Gizlilik Politikaları
  • Tüketici Hakları
    • Garanti ve İade Politikaları

      İade ve Garanti:

      • Tüketiciler, çevrim içi alışverişlerde 7 gün içerisinde cayma haklarını kullanabilmektedir.

      • Satıcı, cayma hakkının kullanılmasından sonra 14 gün içinde iade edilen ürünün bedelini müşteriye iade etmek zorundadır.

      • Satıcı, iade edilen ürünün tutarını kısmi ya da tam olarak ödeme yapabilmektedir.

      • Ürünler için garanti süresi, ürünün türüne ve satıcının politikalarına göre değişmektedir.

      • Ürünlerin iade edilebilmesi için faturasının veya fişinin saklanması gerekmektedir.

       

      İade İstisnaları:

      • Dijital içerikler (e-kitap, müzik, film vb.),

      • Hizmetler,

      • İndirimli ürünler ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler,

      • Özel olarak üretilmiş veya kişiler için özelleştirilmiş ürünler.

      Garanti ve İade Politikaları
    • Satıcıların Mutlaka Dikkat Etmeleri Gereken Şekil Şartları ve Konular

      Satıcılar açısından, garanti ve iade politikalarını Vietnamca olarak yayımlamak önemlidir. Bu açıklamalar açık ve anlaşılır olmalıdır. Aynı zamanda iade süresi, iade prosedürü ve garanti kapsamı açıkça belirtilmelidir.

      Satıcıların Mutlaka Dikkat Etmeleri Gereken Şekil Şartları ve Konular
    • Satış Sonrası Teknik Destek ve Hizmet Dili

      Vietnam'da İngilizce konuşabilen nüfus azdır. Bu nedenle satış sonrası desteğin Vietnamca verilmesi daha geniş bir kitleye hitap edilmesini mümkün kılmaktadır.

      İPUCU

      Ürünlerini ve satış sonrası hizmetlerle ilgili SSS (Sıkça Sorulan Sorular) hazırlanması müşterilerinizin temel sorunları kendi kendilerine çözmeleri için yardımcı olabilir.
      Satış Sonrası Teknik Destek ve Hizmet Dili
    • Yanıltıcı Reklamlara Karşı Koruma

      Vietnam’da yanıltıcı reklamlara karşı koruma “Law on Advertising (No. 16/2012/QH13) Government’s Decree No.181/2013, No. 70/2021” kararı ile desteklenmektedir. Aşağıdaki linkten ilgili kanuna ulaşabilirsiniz.

      LuatVietnam | New regulations on advertising

       

      Yanıltıcı Reklamlara Karşı Koruma
  • Vergilendirme

    Vietnam’da e-ticaret yapan firmalar için vergilendirme, merkezi ve yerel vergiler olmak üzere iki şekilde incelenebilir.

    Merkezi Vergiler:

    • Kurumlar Vergisi: Kurumlar vergisi oranı %20'dir.

    • Kişisel Gelir Vergisi: Kişisel gelir vergisi oranları %5 ila %35 arasında değişmektedir.

    • Katma Değer Vergisi (KDV): KDV oranı %10'dur.

    • Özel Tüketim Vergisi (ÖTV): ÖTV, oranları %10 ile %75 arasında değişmektedir.

    • Gümrük Vergileri: Gümrük vergileri, ithal edilen ürünlerde %0 ile % 50 arasında değişmektedir.

     

    Vietnam’da bazı yatırımlar ve faaliyetler vergiden muaftır. Vergiden muaf olma koşulları, yatırımın türüne ve faaliyetin kapsamına göre değişiklik göstermektedir.

    İPUCU

    Yatırım yapmayı veya Vietnam'da iş kurmayı düşünüyorsanız bir vergi uzmanına danışmanız önemlidir.
    • Gümrük Vergileri

      Türkiye ve Vietnam arasında, “Çifte Vergilendirmeyi Önleme” ve “Yatırımların Karşılıklı Korunması ve Teşviki” ikili anlaşmaları yürürlüktedir. İki ülke arasında, “Serbest Ticaret Anlaşması” bulunmamaktadır.

       

      Ülkede standart KDV oranı %10’dur. Fakat bazı ürünlerde %5 uygulanmaktadır.

      • Kitap,
      • Medikal ürünler,
      • Temiz su,
      • Gıda maddeleri,
      • Teknik/bilimsel hizmetler,
      • Hayvan yemi,
      • Gübre,
      • Şeker vb. gibi.

       

      Ülkede kurumlar vergisinin standart oranı %20’dir. Mikro ihracat yapmak için özel bir gümrük beyannamesi doldurmanız gerekmektedir.

      Vietnam’da kişisel kullanım için ithal ürünlerde 100 bin VDN’ye kadar olan ürünler için, ticari amaçlı ithal ürünlerde ise 1 milyon VDN’ye kadar ürünler için vergi ödenmemektedir.

      ÖNERİ

      Detaylı bilgi için https://www.customs.gov.vn/ web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
      Gümrük Vergileri
    • İthalat Kotaları ve Gümrük Muafiyetleri

      Vietnam, dünya ithalatında %0,62’lik paya sahiptir. Dünya ithalat sıralamasında 30. ülke konumundadır.

      • Mikro ihracat kapsamında gönderilen ürünlerin maksimum ağırlığının 30 kg’yi geçmemesi gerekmektedir.
      • Mikro ihracatla Vietnam'a ürün ihraç ederken, güncel gümrük muafiyetleri, ithalat kotaları, yasaklanmış veya kısıtlanmış ürünlerin listesini kontrol etmeniz gerekmektedir.
    • Belge Gereksinimleri

      Gümrük beyannamesine göre hazırlanan gönderinin içerisinde aşağıdaki belgelerin bulunması gerekmektedir: 

      • Ticari fatura,

      • Hava Konşimentosu (Air Waybill - AWB)

      • Deniz Konşimentosu (Bill of Lading)

      • CMR Belgesi (CMR Note),

      • Sigorta poliçesi,

      • Gümrük beyannamesi,

      • Ürünlerin menşei şehadetnamesi.

      DİKKAT

      BGB’yi yetkilendirilmiş hızlı kargo firmaları sizin adınıza doldurmaktadır.

      Firmanızın ticari unvanının doğru ve eksiksiz girilmesi oldukça önemlidir.
  • Fikri Mülkiyet ve Koruma

    Şirketinizi koruma altına almak için marka tescili, patent ve telif hakları gibi konularda mutlaka Vietnam Ulusal Fikri Mülkiyet Ofisi’ne (NOIP) başvuru yapmanız gerekmektedir.

    Vietnam, Madrid Protokolü üyesidir. Markanız, başvuru yaptığınız takdirde protokol kapsamındaki ülkelerde de korunmaktadır.

    DİKKAT

    Madrid Protokolü kapsamında farklı dillere ait alfabelerde de markanızın korunmasına dikkat etmeniz önem taşımaktadır.
  • Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi

    Taşıma ve Depolamada Ürün Boyutları

     

    Ürün boyutları ve ağırlığı Vietnam gümrük yönetmeliklerine uygun olmalıdır.

    Örneğin; Viettel Post’un standart gönderimlerinde maksimum boyutlar şöyledir:

    • Uzunluk + En + Yükseklik = 120cm x 80cm x 80cm

    • Maksimum ağırlık: 30kg

    • Lojistik, Depolama ve Dağıtım Ağları

      E-ihracat için ürününüzü gönderme seçeneği büyük önem arz etmektedir. Satış yapacağınız platform bir pazaryeri ise sipariş karşılama hizmetinin olması belirleyici olacaktır.

       

      Vietnam'a e-ihracat yaparken kullanabileceğiniz çeşitli nakliye seçenekleri şu şekildedir:

      • Hava Kargo: Hava kargo, en hızlı nakliye seçeneğidir ancak en maliyetlisidir.
      • Deniz Yolu Kargo: Deniz kargo, hava kargodan daha ucuzdur ancak teslimat süresi daha uzundur.
      • Kara Yolu Kargo: Kara yoluyla kargo, Vietnam'a komşu ülkelerden e-ihracat yapmak için kullanılmaktadır.

       

      Ülkede yerel posta hizmetleriyle birlikte uluslararası nakliye şirketleri de hizmet sunmaktadır.

       

      Pazaryeri Sipariş Karşılama ve Depolama Hizmeti Nasıl Çalışır?

      1. Ürünlerinizi ilgili pazaryerinin belirteceği lokasyona göndermelisiniz.

      2. Ürünleriniz ilgili pazaryerini tarafından teslim alınıp depolanmaktadır.

      3. Satış oldukça pazaryeri tarafından ürünleriniz müşteriye gönderilmektedir.

      4. Müşteriye son teslim işlemini ilgili pazaryeri sizin adınıza yapacaktır. 

      İPUCU

      Vietnam'da birçok üçüncü taraf lojistik (3PL) firması depolama hizmeti sunmaktadır. Kendi deponuzu kurmak da mümkündür ancak daha yüksek bir yatırım gerektirir.
    • Paketleme, Ambalaj Standartları ve İlgili Zorunluluklara İlişkin EPR Detayları

      Ürün paketlemesi yapılırken:

      • Ürünlerin sağlam ve dayanıklı bir şekilde paketlenmesi,
      • Etiketlerde ürünün adının bulunması,
      • Tehlikeli ürünlere özel paketleme ve etiketleme yapılması,
      • Ürünlerden sorumlu kuruluşun veya bireyin adı ve adresine yer verilmesi,
      • Ürünün niteliğine göre ürünlerin ve diğer içeriklerin menşei bilgilerini içermesi,
      • Gıda ürünlerinin paketlenmesinde Vietnam Gıda Güvenliği Kurumu tarafından belirlenen yönetmeliğe uyulması gerekmektedir.

       

      Özellikle emtia gıda grupları için etiketler nicel olmalı; üretim tarihi, son kullanma tarihi ve (varsa) uyarı bilgilerine sahip olmalıdır.

      EPR: Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu (Extended Producer Responsibility)

      ÖNERİ

      Detaylı bilgi için Vietnam Ülke Analizi - Kolay İhracat Platformu adresini ziyaret edebilirsiniz.
    • Yerel Dilde Etiketleme

      Ürünlerin Vietnamca etiketlenmesi önemlidir. Özellikle gıda, ilaç, kozmetik ve tıbbi cihazlar gibi bazı ürünler için Vietnamca etiketleme, Vietnam’a ihraç edilen ürünlerin tümünde Vietnamca kullanılması zorunludur.

      ÖNERİ

      Dil zorunluluğu olmayan ürünlerde Vietnamca etiketleme yapmanız ürünlerinizin kolay anlaşılmasını ve satın alınması sağlayacaktır.
      Yerel Dilde Etiketleme

Platformlar

Shopee Vietnam
Lazada Vietnam
Tiktok Shop
Tiki
Küresel Pazaryeri
Neden Shopee Vietnam'da Satış?
Pazaryerine Git

Güneydoğu Asya'nın en büyük e-ticaret platformlarından biridir. 2015 yılında kurulan Shopee Vietnam, Vietnam'daki en popüler e-ticaret platformlarından biri haline gelmiştir.

Pazar Payı

Shopee Vietnam'ın pazar payı %22’dir

2023 GSV:

5,2 milyar ABD doları

Aktif Müşteri Sayısı:

20 milyondan fazla

En Çok Satan Ürün Kategorileri:

Elektronik, Moda, Ev ve Mutfak Gereçleri

Lojistik & Kargo

  • Kendi kargonuzu gönderebilirsiniz (FBM).

  • Shopee Vietnam'ın SLS (Shopee Logistics Service) hizmetini kullanabilirsiniz.

Müşteri Demografisi

  • Müşterilerin %52'si erkek, %48’i kadındır.

  • Müşterilerin ortalama yaşı 28’dir.

  • Müşterilerin %65'i şehirlerde yaşamaktadır.

Teslimat ve Ödeme

  • Teslimat Seçenekleri: Shopee Xpress ve Ninja Van şeklindedir.

  • Ödeme Yöntemleri: Nakit, banka havalesi, kredi kartı, ShopeePay ve çevrim içi ödeme yöntemleri bulunmaktadır.

Genel Bakış

  • Platformda 35 milyondan fazla ürün listelenmektedir.

  • Platform mobil uygulamasının indirilme sayısı 50 milyondan fazladır.

  • Shopee Live gibi çeşitli pazarlama araçları sunmaktadır.

  • Şirket bünyesinde her gün gönderilen paket sayısı 1,2 milyondur.

  • Ortalama her saniye 4 ürün satılmaktadır.

  • Satıcı sayısı 200.000'den fazladır.

Satışı Yapılabilecek Ürünler

  • Elektronik, moda, ev ve mutfak gereçleri, oyuncak, spor malzemeleri, bahçe ve yapı market gibi ürünlerdir.

  • Shopee Vietnam'ın satış politikalarına uyumlu ürünler satılmaktadır.

Gerekli Belgeler

  • Kimlik belgesi,

  • Vergi numarası,

  • Vietnam’daki banka hesap bilgileri,

  • Ürünler için gerekli belgeler (örneğin faturalar, garanti belgeleri).

Platformda satış yapabilmek için giriş modeli açık modeldir. Herhangi bir şirket kurmanız gerekmemektedir.

Satıcı Hesabı Türleri

  • Bireysel Satıcı: Kayıt ücretsizdir. Komisyon oranı %6 ile %12 arasında değişmektedir. Depolama ve teslimatlar satıcı tarafından yapılmaktadır.
  • Shopee Mall: Kayıt ücreti vardır. Komisyon oranı %2 ile %5 arasında değişmektedir. Depolama ve teslimat Shopee Mall tarafından sağlanmaktadır. Bu oranlar değişkenlik göstermektedir. İlgili platformda satıcı kaydınız olması durumunda güncel oran bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri

Digital Platform Toplam Takip Etkileşim Oranı
Facebook 22 milyon %2,8
Instagram 6,5 milyon %3
X (Twitter) 2 milyon %2,1
Youtube 1,2 milyon %0,9
Tiktok 2,5 milyon %1,5
Pinterest 600 bin %1,2
Snapchat 200 bin %0,7

Ürün Kategorileri


Küresel Pazaryeri
Neden Lazada Vietnam’da Satış?
Pazaryerine Git

Güneydoğu Asya'nın en büyük e-ticaret platformlarından biridir. 2012 yılında kurulan Lazada Vietnam, Vietnam'daki en popüler e-ticaret platformlarından biri haline gelmiştir.

Pazar Payı

  • Lazada Vietnam, Vietnam'daki e-ticaret pazarında %23’lük pazar payına sahiptir.
2023 GSV:

4,8 milyar ABD doları

Aktif Müşteri Sayısı:

15 milyondan fazla

En Çok Satan Ürün Kategorileri:

Elektronik, Moda, Ev ve Mutfak Gereçleri

Lojistik & Kargo

  • Kendi kargonuzu gönderebilirsiniz (FBM).

  • Lazada'nın LGS (Lazada Global Shipping) hizmetini kullanabilirsiniz.

Müşteri Demografisi

  • Müşterilerin %55'i erkek, %45’i kadındır.

  • Müşterilerin ortalama yaşı 30’dur.

  • Müşterilerin %60'ı şehirlerde yaşamaktadır.

Teslimat ve Ödeme

  • Lazada Express ve LEX gibi çeşitli teslimat seçenekleri sunulmaktadır.

  • Nakit, banka havalesi, kredi kartı ve çevrim içi ödeme yöntemleri ile ödeme yapılmaktadır.

Genel Bakış

  • Platformda 30 milyondan fazla ürün listelenmektedir.

  • Platform mobil uygulamasının indirilme sayısı 20 milyondan fazladır.

  • Lazada Live gibi çeşitli pazarlama araçları sunmaktadır.

  • Şirket bünyesinde her gün 1 milyon paket gönderimi yapılmaktadır.

  • Her saniyede ortalamada ortalama 3 ürün satılmaktadır.

  • Satıcı sayısı 100.000'den fazladır.

Satışı Yapılabilecek Ürünler

  • Elektronik, moda, ev ve mutfak gereçleri, oyuncak, spor malzemeleri, bahçe ve yapı market ürünleridir.

  • Lazada'nın satış politikalarına uyumlu ürünler satılmaktadır.

Gerekli Belgeler

  • Kimlik belgesi,

  • Vergi numarası,

  • Vietnam’daki banka hesap bilgileri,

  • Ürünler için gerekli belgeler (örneğin faturalar, garanti belgeleri).

Platformda satış yapabilmek için giriş modeli açık modeldir. Herhangi bir şirket kurmanız gerekmemektedir.

Satıcı Hesabı Türleri

  • Bireysel Satıcı: Kayıt ücreti bulunmamaktadır. Komisyon oranı %1 ile %4 arasında değişmektedir. Kendi deponuzu ve teslimat sisteminizi kullanmanız gerekmektedir.
  • Lazada Mall: Kayıt ücreti bulunmaktadır. Komisyon oranı %0 ile %2 arasında değişmektedir. Depolama ve teslimat Lazada Mall tarafından sağlanmaktadır.

Bu oranlar değişkenlik göstermektedir. İlgili platformda satıcı kaydınız olması durumunda güncel oran bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri

Digital Platform Toplam Takip Etkileşim Oranı
Facebook 11,5 milyon %2
Instagram 3,2 milyon %2,5
X (Twitter) 1,1 milyon %1,7
Youtube 800 bin %0,7
Tiktok 1,5 milyon %1,3
Pinterest 400 bin %1
Snapchat 100 bin %0,5

Yerel Pazaryeri
Neden TikTok’ta Satış?

Oldukça popüler bir platformdur. Kullanıcılar çoğunlukla aktif olup, yüksek bağlılık oranına sahiptirler. Aynı zamanda kampanya ve reklamlarınızın demografik yapısı, ilgi alanları ve kullanıcı davranışlarına göre hedef belirlemenize olanak sağlamaktadır.

Aktif Müşteri Sayısı:

25 milyon

En Çok Satan Ürün Kategorileri:

Moda, Güzellik ve Kişisel Bakım, Elektronik,

Lojistik & Kargo

  • TikTok Fulfillment hizmetini kullanabilirsiniz.

  • Kendi kargonuzu gönderebilirsiniz (FBM).

Müşteri Demografisi

  • Kullanıcıların %60'ı 18-34 yaş arasındadır.

  • Kullanıcıların %55'i kadın, %45’i erkektir.

  • Kullanıcıların %65'i şehirlerde yaşamaktadır.

Teslimat ve Ödeme

  • TikTok Commerce ve Tiktok Shop aracılığıyla teslimat yapılmaktadır.

  • Nakit, banka havalesi, kredi kartı ve çevrim içi ödeme yöntemleri ile ödeme yapılmaktadır.

Genel Bakış

  • Platformda kaç ürün sergilendiği bilgisine ulaşılamamıştır.

  • TikTok Vietnam, sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılayicisi aracılığıyla yapılan pazarlama, hashtag meydan okumaları ve reklamlar gibi çeşitli dijital pazarlama seçenekleri sunmaktadır.

  • Geniş kullanıcı kitlesi ve yüksek etkileşim oranlarına sahiptir.

  • Trendleri belirleme ve takip etme imkânı sağlamaktadır.

  • Sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılan aracılığıyla yapılan pazarlama sayesinde etkin bbir platformdur.

  • Ürün kalitesini kontrol etmenin zorluğu ve dolandırıcılık riski nedeniyle olumsuz deneyimlere sebebiyet verebilmektedir.

Satışı Yapılabilecek Ürünler

  • Elektronik, moda, ev ve mutfak gereçleri, oyuncak, spor malzemeleri, bahçe ve evcil hayvan ürünleri satılmaktadır.

  • TikTok’un satış politikalarına uyumlu ürünler satılmaktadır.

Gerekli Belgeler

  • İşletme sicil belgesi,

  • Vergi mükellefiyeti belgesi,

  • Yasal temsilcinin kimlik belgesi,

  • Vietnam’daki banka hesap bilgileri.

Satıcı Hesabı Türleri

  • Kişisel Hesap: Bu hesap türü hesap türü, bireysel satıcılar için idealdir. Kişisel hesaplar, sınırlı sayıda ürün satmanıza ve temel analizlere erişmenize olanak tanımaktadır.
  • İşletme Hesabı: Bu hesap türü ise daha fazla ürün satmak ve gelişmiş analizlere erişmek isteyen satıcılar için idealdir. İşletme hesapları, birden fazla kullanıcıyı yönetmenize, ürün katalogları oluşturmanıza ve reklamlar vermenize olanak tanımaktadır.

Komisyon oranları değişkenlik göstermektedir. İlgili platformda satıcı kaydınız olması durumunda güncel oran bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Yerel Pazaryeri
Neden Tiki’de Satış?

Vietnam'ın büyümekte olan e-ticaret platformlarından biridir. 2014 yılında kurulan Tiki Vietnam, geniş bir ürün yelpazesine ve aktif kullanıcıya sahiptir.

Pazar Payı

  • Vietnam’daki e-ticaret pazarının %1’ine sahiptir.
Aktif Müşteri Sayısı:

3 milyon

En Çok Satan Ürün Kategorileri:

Elektronik, Moda, Ev ve Mutfak Gereçleri

Lojistik & Kargo

  • Tiki Fulfillment hizmetini kullanabilirsiniz.

  • Kendi kargonuzu gönderebilirsiniz (FBM).

Müşteri Demografisi

  • Müşterilerin %60’ı kadındır.

  • Tüketicilerinin yaş aralığı 18-35 arasındadır.

Teslimat ve Ödeme

  • Tiki'nin kendi teslimat ağı (%60),

  • Üçüncü taraf teslimat şirketleri (%40) şeklindedir.

Genel Bakış

  • Platformda kaç ürün sergilendiği bilgisine ulaşılamamıştır.

Satışı Yapılabilecek Ürünler

  • Elektronik, moda, ev ve mutfak gereçleri, oyuncak, spor malzemeleri, bahçe ve evcil hayvan ürünleri satılmaktadır.

  • Tiki’nin satış politikalarına uyumlu ürünler satılmaktadır.

Gerekli Belgeler

  • Şirket kuruluş belgesi,

  • Ticaret sicil belgesi,

  • Vergi mükellefiyeti belgesi,

  • Yasal temsilcinin kimlik kartının ön ve arka yüzünün fotokopisi,

  • Banka hesap bilgileri.

Tiki’de satıcı olmak için şirket olma gerekliliği vardır. Bireysel olarak satış yapılamamaktadır.

İPUCU

Çevrim içi alışveriş yapan tüketicilerin %40'ı çoklu kanallara sahip pazaryerlerinden alışveriş yapmaktadır. Bu durum da çok kanallı (omni-channel) e-ticaret altyapısına sahip firmaları ön plana çıkartabilmektedir. Bu pazaryerlerine örnek olarak Sendo, Lazada Vietnam, Shopee Vietnam, Tiki verilebilir.

Ürün Kategorileri

Almanya’da E-Ticarette Tercih Edilen İlk 3 Kategori
Almanya’da E-Ticarette Tercih Edilen İlk 3 Kategori

Ürünlere Pazar Perspektifinden Bakış

Pazara Uygun Ürün Yerleştirme
Fiyatlandırma
Kampanya Uygulamaları
Yerel Tüketicilerin Marka ve Kalite Algısı

Resmi Ölçü Birimi : Metrik sistem (Metre, Kilogram, Celsius (°C) gibi)

Ürün açıklamaları ve diğer metinler yazılırken Vietnamca dilbilgisi ve yazım kurallarına uyulması önemlidir. Ürün görselleri seçilirken, fotoğrafların iyi aydınlatılmış ve ürünün tüm özelliklerini gösteren şekilde olmasına dikkat edilmelidir.

Yerel tüketim alışkanlıklarına örnek göstermek gerekirse, Vietnam’da Vietnam’da genel olarak en uygun fiyatlı ürünler ve yerel markalar tercih edilmektediktedir. Aynı zamanda bilinir marka ve ürünlere güvenme eğilimi bulu bulunmaktadır.

Dikkat etmeniz gereken küresel dinamikler aşağıda sıralanmıştır:

  1. Ürün maliyeti,

  2. Hedef kitle,

  3. Yasal düzenlemeler,

  4. Pazarlama maliyeti,

  5. İade oranlarının maliyete etkisi,

  6. Lojistik maliyetler,

  7. Vergiler,

  8. Ödeme ve tahsilat sistem maliyetleri,

  9. Rakip ürün ürün fiyatları,

  10. Psikolojik fiyatlama etkenlerinin kullanımı. (Psikolojik fiyatlama etkenine örnek olarak, bir ürünün fiyatının 100 VDN yerine 99,99 VDN olarak belirlemek verilebilir).

Harvard Business School tarafından yapılan e-ticaret fiyatlandırma stratejileri araştırmasına göz atmanız tavsiye edilir.

Kampanyalarda verilen bilgilerin yanıltıcı olmaması, ürünlerin veya hizmetlerin özelliklerinin doğru yansıtılması oldukça önemlidir. Yapılan indirimler Vietnam’daki ilgili yasalara uygun olmalıdır.

Tüketiciler psikolojik olarak, fiyat indirimleri, ücretsiz kargo ve iade imkânı sunan kampanyalara karşı daha fazla ilgi göstermektedirler. Aynı zamanda hediyeler ve promosyonlar sunan kampanyalar dikkat çekicidir.

Markaların Vietnam’da başarılı olabilmesi için yerel tüketicilerin marka ve kalite algısını anlamaları gerekmektedir.

Tüketiciler, ürünlerin veya hizmetlerin yüksek kalitede ve uygun fiyatta olmasını beklemektedir. Aynı zamanda yerel markalara olan eğilim yabancı markalara göre daha fazladır.

Tüketiciler, satın alma kararından önce aileleri ve çevrelerinin tavsiyelerini almaya önem vermektedirler.

Kaynak: Vietnam E-Ticaret Birliği: https://www.vinalab.org.vn/

Sosyal Medya ve Reklam

Faydalı Bilgiler

İçerik Yayın Saatleri
Sosyal medya kullanıcısı: Nüfusun %76,2’sidir.Kullanıcıların günlük ortalama kullanım süresi: 2 saat 24 dakikadır.Sosyal medya üzerinden alışveriş oranı: %50’dir.Sosyal Medya Etkileyicileri takip oranı: %63’tür.

Ayrıca ilgili içeriklerin demografik gruplar açısından etkileşim saatleri:

  • Gençler: 18:00 - 23:00,
  • Yetişkinler: 19:00 - 22:00,
  • Ebeveynler: 09:00 - 11:00 ve 20:00 - 22:00,
  • Profesyoneller: 08:00 - 10:00 ve 18:00 - 20:00 şeklinde gösterilebilir.
Sosyal Medya Üzerinden Yapılan Ticaret

Vietnam'da sosyal alıcı (social buyers) oranı: %.50’dir.

Ayrıca ilgili içeriklerin demografik gruplar açısından etkileşim saatleri:

  • Gençler: 18:00 - 23:00,
  • Yetişkinler: 19:00 - 22:00,
  • Ebeveynler: 09:00 - 11:00 ve 20:00 - 22:00,
  • Profesyoneller: 08:00 - 10:00 ve 18:00 - 20:00 şeklinde gösterilebilir.
BİLGİ

Sosyal medyada alışveriş yapanların %65’i 18-34 yaş, %15’i 45 yaş üzerindedir. Bu veriler, sosyal medya üzerinden alışveriş yapan kitlenin ağırlık olarak genç bir kitle olduğunu göstermektedir.
İPUCU

Bu oran, sosyal medya platformları üzerinden en az bir alışveriş yapan 14 yaş ve üzeri kullanıcıları ifade eder ve masaüstü/bilgisayar, mobil ve tablet alışverişlerini içermektedir.
Vietnam’daki Sosyal Medya Etkileyicisi Aracılığıyla Yapılan (Influencer) Pazarlama ve Canlı Yayın E-Ticaret Satışları

Vietnam'da Sosyal Medya Etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama ve canlı yayın e-ticaret satış istatistiklerine baktığımızda:

  • 2022’de Sosyal Medya Etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama etkinlikleri sayesinde yapılan satışların hacmi 1,55 milyar ABD dolarıdır. 2023'te Vietnam'daki Sosyal Medya Etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama pazarının hacmi 1,85 milyar ABD Doları ,

  • Vietnam'daki Sosyal Medya Etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama pazarının 2025'te 2,8 milyar ABD Doları hacme ulaşması beklenmektedir.

  • 2022 yılında Canlı TV E-Ticaret satışlarının hacmi 4,1 milyar ABD dolarıdır. 2023 yılı gerçekleşen hacim 4,5 milyar ABD dolarıdır.

  • Canlı TV e-ticaret hacminin 2025 beklentisinin hacmi 8,5 milyar ABD Doları.

 

Tüketicilerin ilgili platformlardaki içerik tercihleri aşağıdaki gibidir:

  • Sosyal Medya Etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama uygulamalarında tüketiciler, Sosyal Medya Etkileyicilerinin gerçekçi ve samimi içerikler üretmesini tercih etmektedirler.
  • Sosyal Medya Etkileyicilerinin kendi deneyimlerini ve görüşlerini paylaşması tüketiciler tarafından daha güvenilir bulunmalarını sağlamaktadır.
  • Canlı yayın e-ticaret satışında tüketiciler canlı yayınlarda ürün veya hizmeti detaylı bir şekilde görmek istemektedirler. 
  • Canlı demolar ve ürün incelemeleri tüketiciler tarafından tercih edilmektedir. Özellikle ürünler ile ilgili soru-cevap seansları tüketicilerin ürün veya hizmeti daha iyi anlamalarını sağlar. Bu durum satın alma kararlarının daha hızlı gerçekleşmesine ciddi oranda etki etmektedir.

 

Vietnam’da Sosyal Ticaret

  • Facebook: Vietnam'da e-ticaret için en popüler sosyal medya platformudur. 2023 yılı itibarıyla Facebook kullanıcılarının %50'si, ürün veya hizmet satın almak için Facebook'u kullanmıştır. 

  • Youtube: Sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama ve görsel ürünler için popüler bir alışveriş platformudur. 2023 yılı itibarıyla Youtube kullanıcılarının %40’ı ürün veya hizmet satın almak için Youtube’u kullanmışlardır.

  • Instagram: 2023 yılı itibarıyla kullanıcıların %30'u ürün veya hizmet satın almak için Instagram'ı tercih etmişlerdir.

  • TikTok: Kısa videolar üzerinden yapılan e-ticaret platformudur. 2023 yılı itibarıyla TikTok kullanıcılarının %20'si ürün veya hizmet satın almak için TikTok'u kullanmışlardır.

Demografik Yorum: E-ticaret platformları üzerinden alışveriş yapanların %58’i kadındır. En yoğun e-ticaret alış verişi yapan yaş ortalaması 18-34 yaş aralığındadır.

Reklam Verilecek Platform Seçiminde Strateji

Reklam verirken başarıya ulaşmak için Vietnamlı kullanıcıların özgün davranış ve tercihlerine uygun stratejiler geliştirmek gerekmektedir.

Reklam verilecek platform seçiminde dikkate alınması gereken birkaç önemli nokta aşağıda yer almaktadır:

  • Demografik kitle,
  • Yayın saati,
  • Hedef platform,
  • İçerik.

Markalaşma, direkt satış, bilinirlik ve görünürlük elde etme amaçlı yayılım reklamı vb. gibi temel kararların baştan verilmesi önemlidir.

 

ÖNERİ

Dijital reklam stratejinizi belirlerken Dijital Pazarlama Modülünü inceleyebilirsiniz.
İPUCU

Tüketicilerin hangi platformlarda aktif oldukları, hangi özellikte ürün aradıkları ve hangi detaylarda hassas olduklarını inceleyerek hareket edin. Bkz. Sosyal Medya Etkileyicisi ve Canlı TV Satışı, İçerik Yayın Saatleri.
Pazarlamada Yerel Dilin Önemi ve Kültüre Uygun Reklam Kampanyaları Oluşturmak

Kültüre uygun reklam kampanyaları oluştururken; Vietnam kültürünün, aile, saygı ve geleneklere büyük önem verdiğini göz önünde bulundurmak çok önemlidir.

Bu pazarda başarılı olmak için yerel dilin önemi ve kültüre uygun reklam kampanyaları oluşturmak göz ardı edilmemelidir. Yerel dilde reklam yapmak, daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Potansiyel müşterilerle daha iyi bir bağlantı kurulmasını kolaylaştırmaktadır. Vietnamca reklamlar, daha güvenilir ve samimi olarak algılanmaktadır.

ÖNERİ

Pazarlama ve içerik üretirken faaliyet ve stratejinizde yerel Vietnam dinamiklerine dikkat etmenizi tavsiye ederiz. Reklamlarınız bu değerleri yansıtmalıdır. Renkler, görseller ve mesajlar, Vietnam kültürüne uygun olmalıdır. Örneğin; Renkleri dikkatli kullanmanız reklamlarınızın ön plana çıkmasını sağlayabilmektedir. Örneğin, kırmızı renk Vietnam'da şans ve mutluluk ile ilişkilendirilirken siyah renk yas ve matem ile ilişkilendirilir. Bir başka örnek ise görsellerde Vietnam kültürüyle ilgili unsurlar kullanın. Örneğin, geleneksel kıyafetler veya tapınaklar gibi.
İPUCU

Ürün veya hizmetinizin adını Vietnamcaya çevirin. Örneğin, "e-ticaret" yerine "thương mại điện tử" kullanın.
İPUCU

Aile ve saygı gibi Vietnam kültüründe önemli olan değerlere vurgu yapın. Örnek olarak bir aile yemeği etrafında toplanmış mutlu bir aileyi gösteren bir reklam oluşturabilirsiniz.
Anahtar Kelime Çalışması ve SEO

Aşağıdaki uygulama ve yöntemleri kullanmak işinizi kolaylaştıracaktır:

  1. Rakiplerin anahtar kelime ve SEO uygulamalarının takip etmek,

  2. Platformlarda satışı yapılan ürünlerin detaylarında yer alan etiket ve anahtar kelimeleri incelemek, [Akıllı E-ihracat robotu sayfasının linki]

  3. Yerel SEO uzmanlarıyla çalışmak,

  4. Profesyonel çözüm ortakları sayfamızda yer alan çözüm ortaklarını incelemek.

İPUCU

Anahtar kelime araştırması yaparken Vietnamca arama motorlarını kullanın. Google Vietnam, Bing Vietnam gibi.
İPUCU

Hem yerel hem de küresel anahtar kelimeleri tespit etmek ve seçmek için takip edin: Google Keyword Planner–Ahrefs-SEMrush–Searchmetrics-OnPage.org-OnPage.org-Sistrix 
İPUCU

Bazı Vietnamca anahtar kelime arama araçları:

1. Keyword Tool ⚠️ Google Keyword Planner【Search FREE】 : URL Keyword Tool ⚠️ Google Keyword Planner【Search FREE】

2. Google Keyword Planner: URL Google Keyword Planner

3. Lập trình SEO: URL Lập trình SEO
E-Posta Pazarlamasında Gizlilik ve Yerel Kurallara Uyumluluk

E-posta, pazarlama yoluyla müşterilere ulaşmak için sıkça kullanılmaktadır. E-posta ile pazarlama yaparken gizlilik ve veri koruma yasalarına uymak çok önemlidir.

 

E-posta pazarlama kampanyalarınızın Vietnam'daki yasalara uygun olmasını sağlamak için:

  • Alıcıların açık rızasını alın: E-posta pazarlama mesajları göndermeden önce, alıcıların açık rızasını almanız gerekmektedir. Bu, alıcıların e-posta pazarlama listesine abone olmalarını veya e-posta pazarlama mesajları almayı kabul etmelerini sağlamaktadır.

  • E-posta pazarlama mesajlarınızda açık ve şeffaf olun: E-posta pazarlama mesajlarınızda kim olduğunuzu, ne tür ürünler veya hizmetler sunduğunuzu ve neden alıcıya e-posta gönderdiğinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.

  • Alıcıların e-posta pazarlama mesajlarınızdan abone olmalarını kolaylaştırın: Alıcıların e-posta pazarlama listelerinizden abone olmaları için kolay bir yol sunmanız gerekmektedir. Bunu, e-posta pazarlama mesajlarınızda bir "Abonelikten çık" bağlantısı sağlayarak yapabilirsiniz.

 

Vietnam'da e-posta pazarlamada uyulması gereken diğer önemli yasal düzenlemeler şunlardır:

  • 2019 Elektronik Ticaret Yönetmeliği (Government’s Decree No. 52/2013 on e-commerce, which was amended by Government’s Decree No. 85/2021): Bu yönetmelik, e-ticaret ile ilgili işlemleri ve faaliyetleri düzenlemektedir.

  • 2015 Kişisel Verilerin Korunması Yönetmeliği (Government’s Decree No. 13/2023 on protection of personal data): Bu yönetmelik, kişisel verilerin korunması için bir çerçeve oluşturmaktadır.

 

Ayrıca, Vietnam'daki e-posta pazarlama uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynaklara bakabilirsiniz:

Kaynak: Vietnam Posta ve Telekomünikasyon İdaresi, Vietnam E-Ticaret Derneği, Vietnam Reklamcılık Derneği

ÖNERİ

E-posta pazarlama kampanyalarınızın Vietnam'daki yasalara uygun olduğundan emin olmak için bir avukata danışmanız önerilir.

Pazarlama Faaliyetlerinde Kullanılabilecek Araçlar

SEO ve Arama Motoru Pazarlaması (SEM) Araçları
Ahrefs Vietnam

Ahrefs Vietnam: Küresel bir SEO aracıdır fakat Vietnam’da kullanımı oldukça yaygındır.

SEMrush Vietnam

SEMrush Vietnam: Küresel bir SEO aracıdır ve yine Vietnam’da kullanımı oldukça yaygındır.

E-Posta Pazarlama Araçları

PostaRakyat: Vietnam pazarına özel olarak tasarlanmış bir e-posta pazarlama aracıdır. Vietnamca dil desteği ve yerel yasalara uyumluluk gibi özellikler sunar.

MailSend

MailSend: Vietnam'da popüler olan bir e-posta pazarlama aracıdır. Kullanıcı dostu bir ara yüze ve makul fiyatlara sahiptir.

Sosyal Medya Etkileyicileri Aracılığıyla Yapılan Pazarlama Platformları

VinaInfluencer: Vietnam'a özel bir sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama platformudur ve Vietnam'daki en popüler Sosyal Medya Etkileyicileri’nden bazılarını içerir.

Appota

Appota: Vietnam'da oyun ve eğlence sektörlerine odaklanan bir sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılan pazarlama platformudur.

Fiyat Karşılaştırma Siteleri

So Sánh Giá: Vietnam'ın en popüler fiyat karşılaştırma sitelerinden biridir ve elektronik, ev aletleri ve mobilya gibi çok çeşitli ürünler için fiyat karşılaştırmaları sunar.

Websosanh

Websosanh: Elektronik, giyim ve kozmetik gibi ürünler için fiyat karşılaştırma hizmeti sunan bir başka popüler Vietnam sitesidir.

Mobil Pazarlama Araçları

VNG AppInsights: Vietnam'a özel bir mobil uygulama pazarlama ve analiz platformudur. Vietnam pazarına özel veriler ve analizler sunar.

AdsApp: Vietnam'da mobil uygulama reklamcılığı için kullanılan bir platformdur.

Programatik Reklamcılık Platformları

VNE Ad Network: Vietnam'a özel bir programatik reklamcılık platformudur. Vietnam'daki envanterlere ve kitlelere erişim sunar.

Motive Protocol: Vietnam'da mobil reklamcılık için kullanılan bir platformdur.

Sosyal Medya Yönetim Araçları
Sendible

Sendible: Vietnamca dil desteği ve Vietnam pazarına özel veriler sunan bir sosyal medya yönetim aracıdır.

SocialBook

SocialBook: Vietnam pazarına özel olarak tasarlanmış bir sosyal medya yönetim aracıdır.

BİLGİ

Daha fazlası için Dijital Pazarlama Modülünü ziyaret ediniz.

Dijital Pazarlama Modülü

Ülkedeki Pazarlama Takvimi ve Özel Günler

{{dateArrayList[activeButtonDate].monthString}}{{dateArrayList[activeButtonDate].yearNumber}}

PZT SAL ÇAR PER CUM CMT PAZ
{{v.dayNumber}}
{{eventItem.specialDayTitle}}
Hemen giriş yap ve sorularını sor