Kolay İhracat Platformu'na giriş yaparak ihracat sürecinde ihtiyaç duyduğunuz bütün bilgilere kolayca erişebilirsiniz.
Otomatik Ödemelerde Tercih Edilen Yöntemler
Banka havelesi Banka kartları
Mobil ödeme çözümleri
PayPal
OVO
Dana
Ticaret Bakanlığı Yönetmelikleri:
Kaynak: Ulusal Eyaletler Konseyi, Legislative News, Studies and Analysis | National Conference of State Legislatures, Yatırım Bakanlığı (Kementerian Investasi/BKPM - Home Page)
Farklı ürün kategorileri için özel yasal düzenlemeler olabilir.
Yasal düzenlemeler zamanla değişebilir, bu nedenle güncel kalmak önemlidir.
Dış ticaretle ilgili kurumlar,
Dış ticaretle ilgili yasalar;
Dış Ticaret Kanunu (UU Nomor 7 Tahun 2014)
Gümrük Kanunu (UU Nomor 17 Tahun 2006)
Yatırım Kanunu (UU Nomor 25 Tahun 2007)
Dış ticaret düzenlemelerindeki başlıca unsurlar:
İhracat ve ithalat için gümrük vergileri ve diğer vergiler
İhracat ve ithalat için kotalar ve lisanslar
Dış ticaretle ilgili teknik düzenlemeler
Dış ticaretle ilgili yatırım teşvikleri
Kaynak: Yatırım Bakanlığı (Kementerian Investasi/BKPM), Endonezya Ticaret Bakanlığı (Beranda - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia), Endonezya Gümrük ve Eksport Genel Müdürlüğü, Official Website Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmez. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana müracaat etmelisiniz.
Federal Yasalar:
Eyalet Yasaları:
Bazı eyaletlerin, veri güvenliği ve gizliliği ile ilgili kendi yasaları bulunmaktadır.
Veri Güvenliği ve Gizliliği ile İlgili Diğer Kanunlar ve Yönetmelikler:
Endonezya'da veri güvenliği ve gizliliği, kişisel verilerin korunması yasası (UU No. 27 Tahun 2022) tarafından düzenlenmektedir.
Kaynak: Endonezya İletişim ve Bilgi Teknolojisi Bakanlığı (Kementerian Komunikasi dan Informatika)
Eğer satışlarda kendi web sitenizi kullanıyorsanız teknik olarak mutlaka verileri şifrelemek için SSL/TLS gibi güvenlik protokolleri kullanmanız tavsiye edilir. Veri erişimini kontrol etmek için yetkilendirme ve kimlik doğrulama sistemleri kullanın.
Güvenli Ödeme İşlemleri müşterilerinizin ödeme bilgilerini korumak amacıyla takip edilmesi gereken kanunları ve uygulamaları içermektedir. Endonezya’da güvenli ödeme işlemleri ile ilgili kanunlar ve uygulamalar aşağıda belirtilmiştir:
Elektronik İşlemler ve Bilgi İşlemleri Yasası (UU ITE No. 11 Tahun 2008) https://web.kominfo.go.id/sites/default/files/users/4761/UU 19 Tahun 2016.pdf
Ödeme Sistemleri Yasası (UU PSP No. 27 Tahun 2007) Peraturan Bank Indonesia Nomor 22/23/PBI/2020 tentang Sistem Pembayaran
Bankacılık Düzenlemeleri
Endonezya’da kişisel verilerin korunması yasasına uygun şeffaf bir gizlilik politikası oluşturup, bunu uygulamanız gerekmektedir. Tüketicilerin korunması, gizlilik hakları ve şeffaf ticari uygulamalar açısından kritik mevzuatlara aşağıdaki linkleri takip ederek ulaşabilirsiniz.
Elektronik İşlemler ve Bilgi İşlemleri Yasası (UU ITE No. 11 Tahun 2008) UU No. 11 Tahun 2008
Tüketiciyi Koruma Yasası (UU Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999) https://gatrik.esdm.go.id/assets/uploads/download_index/files/e39ab-uu-nomor-8-tahun-1999.pdf
Kişisel Verilerin Korunması Yasası (UU PDP No. 27 Tahun 2022) JDIH Kemkominfo - Infografis
İade ve Garanti:
Ürünler, üretim hatalarına karşı en az 6 ay garantili olmalıdır.
Bazı ürünler için üreticiler tarafından daha uzun garanti süreleri sunulabilmektedir.
Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren başlamaktadır.
Satışı yapılan ürünler için net bir iade süresi yoktur, iade süresi 7 ile 30 gün arasında ve satış yapılan platformda uygulanan sürelere göre değişkenlik göstermektedir.
Ürünler, kusurlu veya hasarlıysa 7 gün içinde iade edilebilir. Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Satıcı, iade edilen ürün için tam veya kısmi geri ödeme yapabilmektedir.
Bazı satıcılar, aşağıdakiler gibi ek garanti ve iade seçenekleri de sunabilmektedir:
İade İstisnaları:
Dijital içerikler (e-kitap, müzik, film vb.),
Kullanılmış, açılmış veya hasarlı ürünler,
İade süresi dolmuş ürünler,
Özel olarak üretilmiş veya kişiler için özelleştirilmiş ürünler.
Kaynak: Endonezya Ticaret Bakanlığı (Beranda - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia), Endonezya Tüketici Koruma Ajansı, Endonezya Ticaret Odası (SLOT GACOR Situs Slot Gampang Menang Terpercaya dan Maxwin Hari Ini)
Endonezya’da bir e-ticaret platformunda satış yapmak için geçerli bir ticari lisansa ve vergi kayıtlarına sahip olmak gerekir. Elektronik Ticaret Yönetmeliği'ne (Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 50/M-DAG/PER/10/2020) ve diğer ilgili yasalara uymak zorunludur.
Kaynak: Endonezya Ticaret Bakanlığı (Beranda - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia), Endonezya Yatırım Koordinasyon Kurulu (BKPM - Kementerian Investasi/BKPM), Endonezya E-Ticaret Birliği (idEA - Indonesian E-Commerce Association)
Müşterilerin büyük çoğunluğu Endonezce konuştuğu için, bu dilde destek sunmak önemlidir. Aynı zamanda İngilizce de birçok Endonezyalı tarafından konuşulmaktadır. Özellikle yabancı müşterilere satış yapan satıcılar için İngilizce dilinde destek sunmak önemlidir. Teknik desteğin doğru, hızlı, detaylı ve güvenilir şekilde sağlanması önemsenmektedir.
Kaynak: Endonezya Ticaret Bakanlığı (Beranda - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia), Endonezya Yatırım Koordinasyon Kurulu (Kementerian Investasi/BKPM)
Endonezya’da yanıltıcı reklamlara karşı aşağıda belirtilen yasalar ve yönetmelikler bulunmaktadır.
Reklamlar Yasası (UU Iklan No. 30 Tahun 2002)
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Yasası (UU ITE No. 11 Tahun 2008) UU No. 11 Tahun 2008
Endonezya'da e-ticaret vergilendirme sistemi, Elektronik Ticaret Yönetmeliği (Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 50/M-DAG/PER/10/2020) ve diğer ilgili yasalara dayanmaktadır.
E-ticaret vergilendirme sisteminin temel unsurları şunlardır:
E-ticaret vergilendirme sisteminde bazı özel düzenlemeler de bulunmaktadır:
KOBİ'lere Vergi Muafiyeti: Yıllık cirosu belirli bir seviyenin altında kalan küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) KDV'den muaf tutulmaktadır. Yıllık cirosu 500 milyon Endonezya Rupisi (IDR) veya daha az olan mikro işletmeler gelir vergisinden muaftır. Mikro işletmeler ayrıca KDV'den de muaftır.
Dijital Hizmet Vergisi: Dijital hizmetler için %10 oranında dijital hizmet vergisi uygulanmaktadır.
Kaynak: https://djponline.pajak.go.id/
Endonezya'ya ithal edilen ürünler için gümrük vergileri ve diğer ithalat vergileri uygulanmaktadır. Gümrük vergileri, ithal edilen ürünün türüne, gümrük tarife koduna ve gümrük değerine göre belirlenir.
Kaynak: Endonezya Gümrük Müdürlüğü (Official Website Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)
Dünyada yapılan ithalatın %1,3'lük payına sahiptir ve 23. ülke konumundadır.
De Minimis Değeri: Endonezya Gümrük Müdürlüğü (DJBC), 3 ABD doları ve altındaki değere sahip ürünler için gümrük vergisi ve harç talep etmemektedir. Bu muafiyet, kişisel kullanım için ithal edilen ürünler için geçerlidir.
Hediyeler: 50 ABD doları ve altındaki değere sahip hediyeler gümrük vergisi ve harçtan muaftır. Bu muafiyet, yılda bir kez aynı kişiye gönderilen hediyeler için geçerlidir.
Endonezya’da Gümrük Vergilerinden Muaf Tutulan Ürünler:
Belirli bir değerden düşük olan ürünler,
Diplomatik ve konsolosluk kargoları,
İhraç edilen ürünler,
Bedelsiz yardım olarak gönderilen ürünler,
Eğitim ve araştırma amaçlı ithal edilen ürünler,
Endonezya’da gümrük vergisi muafiyeti 3 ABD dolarıdır fakat 2020 yılından itibaren 75 ABD Doları değer limitini aşan tüm e-ticaret ithalatları gümrük vergisine tabidir
Kaynak: Endonezya Gümrük Müdürlüğü (Official Website Direktorat Jenderal Bea dan Cukai), Endonezya Yatırım Koordinasyon Kurulu (Kementerian Investasi/BKPM)
Gümrük Beyannamesi’ne göre yapılan gönderinin içerisinde aşağıdaki belgeler gerekmektedir:
Ticari Fatura
Hava Konşimentosu (Air Waybill - AWB)
Deniz Konşimentosu (Bill of Lading)
CMR Belgesi (CMR Note)
Sigorta Poliçesi
Paketleme Listesi
Menşe Şahadetnamesi
Diğer Belgeler: İthal edilen ürünün türüne göre diğer belgeler de gerekli olabilir. Örneğin, gıda ürünlerinin ithalatı için sağlık sertifikası, elektronik ürünlerin ithalatı için teknik sertifika gibi.
Bununla birlikte; Faturalarda, gümrük beyannamelerinde, paketleme listesi gibi konularda son düzenlenen yasalara göre hareket etmeniz gerekmektedir.
Kaynak: Endonezya Gümrük Müdürlüğü (Official Website Direktorat Jenderal Bea dan Cukai), Endonezya Ticaret Bakanlığı (Beranda - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia), Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi Hakkında Bilgiler (Official Website Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)
Faturanın İngilizce veya Endonezce yazılmış olması gerekir. Faturadaki tüm bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Fatura, yetkili kişi tarafından imzalanmalıdır.
Tescilli Markalar/Patentler/Telif Hakları
Endonezya'da marka tescili için Endonezya Genel Patent Ofisi'ne (DGIP) bir başvuru formu doldurmanız ve gerekli belgeleri sunmanız gerekir.
Kaynak: Beranda
Endonezya'da marka, patent ve telif hakları ile ilgili daha fazla bilgi için DGIP'nin web sitesini ziyaret edebilirsiniz: Beranda
Taşıma ve Depolamada Ürün Boyutları/Kritik İpuçları ve Tavsiyeler
Endonezya'da e-ticaret yoluyla gönderilen ürünler için genel bir boyut sınırı yoktur. Ancak, bazı lojistik sağlayıcıların ve e-ticaret platformlarının kendi boyut sınırlamaları bulunmaktadır. Ürün boyutları, taşıma ve depolama ücretlerini etkileyebilmektedir.
Seçtiğiniz lojistik sağlayıcının boyut sınırlamalarını ve ücretlerini kontrol edin. Boyut sınırlamaları farklılık göstermektedir.
Lojistik ve dağıtım ağlarını seçerken uluslararası kargo, posta hizmetleri ve e-ticaret platformlarının sunduğu lojistik çözümler büyük önem taşımaktadır. Satış yapacağınız platform bir pazaryeri ise satış karşılama hizmetinin olması belirleyicidir.
Nakliye ücreti ve teslimat süreleri aşağıdaki kriterlere göre değişiklik göstermektedir:
Pazaryeri Sipariş Karşılama ve Depolama Hizmeti Nasıl Çalışır?
Ürünlerinizi ilgili pazaryerinin belirteceği lokasyona göndermelisiniz.
Ürünleriniz ilgili pazaryerini tarafından teslim alınıp depolanmaktadır.
Satış oldukça pazaryeri tarafından ürünleriniz müşteriye gönderilmektedir.
Müşteriye son teslim işlemini ilgili pazaryeri sizin adınıza yapacaktır.
Ambalaj ve paketleme konuları için belirli standartlar ve yönetmelikler mevcuttur.
Endonezya Gümrük İdaresi Official Website Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
EPR: Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu (Extended Producer Responsibility)
Ürünlerin güvenli ve çevre dostu bir şekilde paketlenmesi çok önemlidir.
Ek olarak bu konuya ilişkin geleneksel ihracat koşulları için Ticaret Bakanlığı’na ait Endonezya Ülke Analizi - Kolay İhracat Platformu adresinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerin etiketlerinde aşağıdaki bilgiler Endonezce yer almalıdır:
Kaynak: Endonezya Gıda ve İlaç Dairesi (BPOM - Beranda | Badan Pengawas Obat dan Makanan), Endonezya Ticaret Bakanlığı (Beranda - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia), Endonezya Milli Standartlar Birimi (BSN)
Güneydoğu Asya'nın en büyük e-ticaret platformlarından biridir. Shopee Endonezya’da satıcı olmak; geniş erişim, kolay kurulum, düşük maliyetler, güçlü pazarlama araçları gibi birçok avantaj sunmaktadır.
Pazar Payı
12 milyar ABD doları
100 milyondan fazla
Elektronik, Kitap, Medya, Kırtasiye, Giyim, Ayakkabı, Ev ve Mutfak Gereçleri
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu gönderebilir (FBM), Shopee’nin, Shopee Express adlı kendi lojistik hizmetini kullanabilir veya entegre kargo şirketlerinden (JNE, J&T Express, Sicepat ve Ninja Xpress) birini kullanarak ürünlerinizi müşterilere gönderebilirsiniz.
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %52'si erkek, %48’i kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 27’dir.
Müşterilerin %70'i şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Genel Bakış
Platformda 100 milyondan fazla ürün listelenmektedir.
Her gün ortalama 2-3 milyon paket gönderilmektedir.
Her saniye 10-15 ürün satılmaktadır.
10 milyondan fazla satıcı vardır.
Mobil uygulaması 100 milyondan fazla kez indirilmiştir.
30’dan fazla lojistik merkezine sahiptir.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Shopee Endonezya’da satışını yapabileceğiniz ürünlere https://shopee.co.id/ linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasaklı veya kısıtlı ürünler satılmamaktadır.
Gerekli Belgeler
Bireysel Satıcılar için:
Kurumsal Satıcılar için:
Kaynak: Shopee
Satıcı Hesabı Türleri
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 27 milyon | %3,4 | |
| 26,7 milyon | %2,1 | |
| X (Twitter) | 6,3 milyon | %0,8 |
| Youtube | 6,5 milyon | Bilgi Bulunamamıştır |
| Tiktok | 4,5 milyon | Bilgi Bulunamamıştır |
| 250 bin | Bilgi Bulunamamıştır | |
| Snapchat | 100 bin | %10 |
Ürün Kategorileri
Milyonlarca müşteri potansiyeli, gelişmiş altyapısı ve güvenilir ödeme sistemleri ile birçok olanak sunmaktadır. Lazada Endonezya'da satıcı olarak e-ticaret yapmanın geniş erişim, güçlü pazarlama araçları, güvenilir bir platformda olmak gibi birçok avantajı bulunmaktadır.
Pazar Payı
Endonezya’daki e-ticaret pazarında %15,8'lik pazar payına sahiptir.
22,4 milyar ABD doları
150 milyondan fazla
Elektronik, Kitap, Medya, Kırtasiye, Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar
Lojistik & Kargo
Lazada Lojistik (FBL) veya kendi lojistiğinizi kullanma (FBM) seçenekleri mevcuttur.
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %55'i erkek, %45’i kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 25-34 arasındadır.
Müşterilerin %70'i şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Lazada Endonezya; standart teslimat, ekspres teslimat, belirli bölgelerde geçerli olan aynı gün teslimat gibi çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Aynı zamanda ürünü belirli bir noktadan (Pick-Up Point) teslim alma seçeneği de mevcuttur.
Nakit, banka havalesi, kredi kartı ve çevrimiçi ödeme yöntemleri ile ödeme yapılmaktadır.
Genel Bakış
Platformda kaç ürün sergilendiği bilgisi bulunamamıştır.
Her gün yaklaşık 2 milyon paket gönderilmektedir.
Her saniye yaklaşık 10 ürün satılmaktadır.
500.000 aktif satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 100 milyondan fazla kez indirilmiştir.
30’dan fazla lojistik merkezine sahiptir.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Lazada Endonezya’da satışını yapabileceğiniz ürünlere https://www.lazada.co.id/ linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasaklı veya kısıtlı ürünler satılmamaktadır.
Gerekli Belgeler
Kaynak: Lazada Endonezya Satıcı Merkezi, Lazada Endonezya Yardım Merkezi
Satıcı Hesabı Türleri
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 16,9 milyon | %2,5 | |
| 10,7 milyon | %2,2 | |
| X (Twitter) | 5,4 milyon | %1,8 |
| Youtube | 2,8 milyon | %0,5 |
| Tiktok | 6,4 milyon | %5 |
| 300 bin | %0,2 | |
| Snapchat | 25 bin | %0,1 |
Ürün Kategorileri
Pazar Payı
Endonezya’daki e-ticaret pazarında yaklaşık olarak %4,5’lik pazar payına sahiptir.
100 milyondan fazla
Elektronik, Kitap, Medya, Kırtasiye, Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar
Lojistik & Kargo
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %55'i erkek, %45’i kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 25-34 arasındadır.
Müşterilerin %65'i şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Standart, hızlı, aynı gün teslimat gibi seçenekler sunulmaktadır. Aynı zamanda ürünü belirli bir noktadan (Pick-Up Point) teslim alma seçeneği de mevcuttur.
Kredi kartı, banka havalesi, sanal cüzdan (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay) ve nakit ile ödeme, ürün teslim alındığında nakit ödeme, taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.
Genel Bakış
Platformda sergilenen ürün bilgisine ulaşılamamıştır.
Her gün ortalama 2 milyon paket göndermektedir.
Her saniye ortalama 2 ürün satılmaktadır.
10 milyondan fazla aktif satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 100 milyondan fazla kez indirilmiştir.
25'ten fazla lojistik merkezi bulunmaktadır.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Bukalapak Endonezya’da satışını yapabileceğiniz ürünlere Belanja Murah & Lengkap yang Bikin Asik! linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasaklı veya kısıtlı ürünler satılmamaktadır.
Gerekli Belgeler
Bireysel satıcılar için:
Kurumsal satıcılar için:
Kaynak: Bukalapak, Halaman Utama | Bukalapak
Satıcı Hesabı Türleri
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 13 milyon | %1,2 | |
| 10,5 milyon | %2 | |
| X (Twitter) | 5,8 milyon | %0,8 |
| Youtube | 1,5 milyon | %0,5 |
| Tiktok | 3,5 milyon | %4,5 |
| 240 bin | %0,2 | |
| Snapchat | 80 bin | %0,3 |
Ürün Kategorileri
Blibli'de e-ticaret yapmanın birçok avantajı bulunmaktadır. Büyük bir pazaryeri olması, kolay kurulum imkanları, satıcıların ürünlerini pazarlamalarına ve satışlarını artırmalarına yardımcı olacak çeşitli araçlar bunlardan bazılarıdır.
Pazar Payı
Blibli, Endonezya'daki e-ticaret pazarının %4,2’sine sahiptir.
Blibli, 2023 yılındaki GSV verisi bulunamamıştır.
25 milyon
Elektronik, Kitap, Medya ve Kırtasiye, Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar
Lojistik & Kargo
Blibli, ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve teslimatı gibi tüm lojistik işlemleri yönetmektedir. Kendi kargonuzu da gönderebilirsiniz (FBM)
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %55'i erkek, %45’i kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 25-34 arasındadır.
Müşterilerin %70'i şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Genel Bakış
Platformda sergilenen ürün bilgisine ulaşılamamıştır.
Her gün ortalama 100.000 paket göndermektedir.
Her saniye ortalama 1 ürün satılmaktadır.
10 milyondan fazla satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 10 milyondan fazla kez indirilmiştir.
5 lojistik merkezine sahiptir.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Blibli Endonezya’da satışını yapabileceğiniz ürünlere https://www.blibli.com/ linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasaklı veya kısıtlı ürünler satılmamaktadır.
Gerekli Belgeler
Ticari işletme belgesi
Kimlik belgesi
Endonezya banka hesap bilgileri
Opsiyonel belgeler
Vergi mükellefi belgesi
Ürün sertifikaları
Kaynak: Blibli Seller Center - Jual Online Mudah, Aman & Nyaman | Blibli.com
Satıcı Hesabı Türleri
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 4,8 milyon | %3 | |
| 8,2 milyon | %3,5 | |
| X (Twitter) | 1,1 milyon | %1,2 |
| Youtube | 740 bin | %0,7 |
| Tiktok | 2,4 milyon | %4,5 |
| 32 bin | %0,3 | |
| Snapchat | 25 bin | %0,2 |
Ürün Kategorileri
Güvenilir bir marka olması ve kolay entegrasyon olanağı sağlaması sebebiyle ürünlerin hızlı ve kolay bir şekilde alıcılara ulaştırılmasını mümkün kılar.
Pazar Payı
Tokopedia, Endonezya'daki e-ticaret pazarının %33’üne sahiptir.
23 milyar ABD dolarıdır
120 milyondan fazla
Elektronik, Kitap, Medya ve Kırtasiye, Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar
Lojistik & Kargo
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %55'i erkek, %45’i kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 25’tir.
Müşterilerin %60'ı şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Standart, ekspres, aynı gün teslimat gibi seçenekler sunmaktadır. Aynı zamanda mağazadan teslim alma seçeneği de mevcuttur. Aynı zamanda ürünü belirli bir noktadan (Pick-Up Point) teslim alma seçeneği de mevcuttur.
Kredi kartı, banka transferi, sanal cüzdan ve nakit ödeme seçenekleri mevcuttur.
Genel Bakış
Platformda kaç ürün sergilendiği bilgisi bulunamamıştır.
Her gün 2 milyondan fazla paket göndermektedir.
Her saniye ortalama 11 ürün satılmaktadır.
12 milyondan fazla aktif satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 100 milyondan fazla kez indirilmiştir.
50'den fazla lojistik merkezi bulunmaktadır.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Tokopedia’da satışını yapabileceğiniz ürünlere Situs Jual Beli Online Terlengkap, Mudah & Aman | Tokopedia linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasaklı veya kısıtlı ürünler satılmamaktadır.
Gerekli Belgeler
Bireysel Satıcılar için:
Kurumsal Satıcılar için:
Diğer:
Kaynak: Tokopedia resmî web sitesi, Situs Jual Beli Online Terlengkap, Mudah & Aman | Tokopedia
Tokopedia satıcı yardım merkezi, https://seller.tokopedia.com/
Satıcı Hesabı Türleri
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 19 milyon | %2,5 | |
| 17 milyon | %3 | |
| X (Twitter) | 6 milyon | %1,5 |
| Youtube | 1,5 milyon | %0,5 |
| Tiktok | 3 milyon | %2 |
| 100 bin | %0,1 | |
| Snapchat | 50 bin | %0,2 |
Ürün Kategorileri
Çevrim içi alışveriş yapan tüketicilerin %62’si sipariş ettikleri ürünleri mağazada iade etmek istemektedir. Bu da çok kanallı e-ticaret altyapısına sahip firmaları ön plana çıkartmaktadır. Bu pazaryerlerine örnek olarak Zalora, MatahariMall ve Elevania verilebilir.
Resmi Ölçü Birimi: Metrik sistem. (Metre, Kilogram, Celsius (°C) gibi) Aynı zamanda günlük yaşamda bazı geleneksel ölçü birimleri de kullanılmaktadır. Örneğin; Pikul, Kati, Ubin, Depa gibi.
Ürün açıklamaları ve diğer metinlerin açıklayıcı ve bilgilendirici, Endonezce yazılmış olması önemlidir.
Hedef kitlenizin anlayacağı bir dil kullanılmalıdır. Ürün görselleri seçilirken Endonezya kültürüne ve hassasiyetlerine uygun olması göz önünde bulundurulmalıdır.
Örneğin; Endonezya'nın büyük çoğunluğu Müslüman'dır ve bu durum tüketim alışkanlıklarını da etkilemektedir. Görsellerinizin ve içeriklerinizin belirli bir kültürel duyarlılık seviyesinde olması ve dini hassasiyetleri göz önünde bulundurması gerekmektedir.
Fiyatlandırma Detayları
Dikkat etmeniz gereken küresel dinamikler aşağıda sıralanmıştır.
Ürün maliyeti,
Hedef kitle,
Yasal düzenlemeler,
Pazarlama maliyeti,
İade oranlarının maliyete etkisi,
Lojistik maliyetler,
Vergiler,
Ödeme ve tahsilat sistem maliyetleri,
Rakip fiyatları,
Psikolojik fiyatlama etkenlerinin kullanımı. (Psikolojik fiyatlama etkenine örnek olarak, bir ürünün fiyatını 100 Endonezya rupisi yerine 99,99 Endonezya rupisi olarak belirlemek verilebilir.)
Harvard Business School tarafından yapılan e-ticaret fiyatlandırma stratejileri araştırmasına göz atmanız tavsiye edilir.
Kaynak: iPrice Group - Endonezya E-Ticaret Raporu, Statista - Endonezya E-Ticaret Pazarı
Endonezya'daki tüketiciler fiyat konusunda hassastır; indirimli ürünlere ve özel tekliflere daha fazla ilgi gösterirler. Aynı zamanda sosyal medya, Endonezya'da oldukça popülerdir ve kampanyaların başarısını önemli ölçüde etkilemektedir. Endonezya'daki internet kullanıcılarının büyük çoğunluğu mobil cihazlar üzerinden internete erişmektedir. Bu nedenle, mobil cihazlara uygun kampanyalar düzenlemek önemlidir.
Özellikle "yüzdelik indirim" ve "flash satış" gibi kampanyalar oldukça popülerdir.
Ücretsiz kargo sunmak, satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Hediyeler ve promosyonlar, müşterilerin ilgisini çekmek ve satışları artırmak için etkili bir yöntem olabilir.
Markaların Endonezya’da başarılı olabilmesi için yerel tüketicilerin marka ve kalite algısını anlamaları gerekir. Bu duruma yönelik hassasiyetler geliştirmeleri çok önemlidir.
Kalite de önemli bir faktördür, ancak fiyat kadar önemli değildir. Tüketiciler, paralarının karşılığını almak ister ve genellikle sağlam ve dayanıklı ürünler aramaktadır. Marka bilinirliği de önemli bir faktördür. Özellikle global markalar, yerel markalara göre daha fazla güvenilirlik ve prestij algısına sahiptir.
Ürün deneyimi de marka ve kalite algısını önemli ölçüde etkileyebilir. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerden memnun kalırsa, o markaya ve ürüne olan güvenleri artmaktadır.
Sosyal medya, Endonezya'da oldukça popülerdir ve marka algısını üzerinde belirleyicidir. Tüketiciler, sosyal medyada markalar hakkında bilgi edinir ve diğer tüketicilerin yorumlarını okur.
Ülkeyi ziyaret etmeyi düşünüyorsanız Kolay İhracat Platform’undaki “Ülkelerin İş Kültürü” bölümünü ziyaret ediniz.
SEMrush Local: SEMrush'ın yerel pazarlamaya odaklanan versiyonudur. Bölgedeki rakipleri analiz etmeyi, anahtar kelimeleri araştırmayı ve yerel arama sonuçlarında sıralamayı optimize etmeyi sağlamaktadır.
Moz Local: Moz'un yerel işletmeler için sunduğu araçtır. Yerel arama listelerini yönetmeye, yorumları takip etmeye ve yerel pazarlama stratejisinin optimize edilmesine yardımcı olmaktadır.
Sprout Social Local: İşletmelerin sosyal medya hesaplarını yönetmelerine yardımcı olan başka bir popüler sosyal medya yönetim platformu olan Sprout Social'ın yerel işletmelere yönelik versiyonudur.
Hootsuite Amplify: Sosyal medya yönetimi için kullanılan Hootsuite platformunun, yerel pazarlamacılara yönelik hizmet veren versiyonudur.
MailPoet: WordPress ile entegre olan ve yerel işletmeler için sürükle ve bırak tasarımcı ve duyarlı tasarımlar gibi özellikler sunan bir e-posta pazarlama aracıdır.
Campaign Monitor Local: Salesforce'un yerel işletmelere yönelik e-posta pazarlama platformudur.
Sociabuzz: Endonezya'da hızla büyüyen bir influencer pazarlama platformudur.
IDN Media: Endonezya'nın en büyük medya şirketlerinden biri olan IDN Media'nın influencer pazarlama platformudur.
Priceza: Endonezya'nın en popüler fiyat karşılaştırma sitelerinden biridir.
Localytics: Yerel işletmelere özel lokasyon tabanlı veri ve analizler sunan bir platformdur.
App Annie: Mobil uygulama pazarlama ve analizler için kullanılan bir platformdur.
BidderAsia: Güneydoğu Asya'ya özel bir programatik reklamcılık platformudur. Endonezya'da geniş bir yayıncı ağı ve güçlü veri yetenekleri sunmaktadır.
TAPT: Endonezya'da faaliyet gösteren bir mobil reklamcılık platformudur. Yerel mobil uygulama yayıncılarına programatik reklamcılık çözümleri sunmaktadır.
Akıllı İhracat Robotu sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Tamamlayıcı ürün önerisi sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Pazara giriş haritası sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Uzun süredir işlem yapmadığınız için oturumunuz sonlandırılmıştır.
Dosya boyutu 1 MB den fazla olamaz.
Dosya boyutu 30 MB den fazla olamaz.
e-Devlet ile Giriş Yap
Kolay İhracat Platformuna Git
