Kolay İhracat Platformu'na giriş yaparak ihracat sürecinde ihtiyaç duyduğunuz bütün bilgilere kolayca erişebilirsiniz.
En Sık Tercih Edilen Ödeme Yöntemleri
Kredi Kartı Banka Kartı
Çevrim İçi Alışverişlerde Tercih Edilen Ödeme Yöntemleri:
PayPal
PayNow
Otomatik Ödemelerde Tercih Edilen Yöntemler
Kredi Kartı
GIRO
Mobil Ödeme Çözümleri
PayNow
Apple Pay
Singapur Ekonomi Geliştirme Kurumu (EDB)
Singapur Ticaret ve Sanayi Bakanlığı (MTI)
Singapur Singapur Muhasebe ve Şirket Düzenleme Kurumu (ACRA)
Singapur Tüketici Hakları Yasası (CPA - Consumer Protection (Fair Trading) Act | CCCS)
Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmemektedir. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir yasal danışmana müracaat etmelisiniz.
Singapur'da dış ticaret, Singapur Ticaret ve Sanayi Bakanlığı (MTI) ve Muhasebe ve Şirket Düzenleme kurumu tarafından yönetilmektedir.
Singapur'da dış ticaret düzenlemelerini yapan yasalar şunlardır:
Dış Ticaret Yasası (FTA)
Bu bilgiler genel bir bilgilendirme niteliğindedir. Yasal tavsiye yerine geçmemektedir. Dış ticaretle ilgili yasal sorularınız için bir danışmana müracaat etmelisiniz.
Singapur Kişisel Veri Koruma Yasası (PDPA Personal Data Protection Act) ve Singapur Bilgi Güvenliği Yönergeleri (SSIG Singapore Security Incident Guidelines) kişisel bilgilerin toplanması, kullanılması ve korunmasını kapsamaktadır. İşletmelerin veri toplama ve kullanma konusunda şeffaf olmalarını ve veri sahiplerinin haklarını korumalarını gerektirmektedir. Kişisel Veri Koruma Komisyonu (PDPC Personal Data Protection Commission) veri ihlallerini soruşturmakta ve veri koruma standartlarını belirlemektedir.
Singapur'da Veri Güvenliği ve Gizliliği İle İlgili diğer düzenlemeler:
Kaynak: Singapur Bilgi Güvenliği Yönergeleri (SSIG)\ Kişisel Veri Koruma Komisyonu (PDPC)
Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) resmi olarak uyumlu değildir. Ancak, Singapur’daki Kişisel Veri Koruma Yasası, GDPR'ye benzer birçok hüküm içermektedir. Bu nedenle, Singapur’da faaliyet gösteren şirketlerin GDPR'ye uyumlu olması nispeten daha kolaydır.
(GPDR: Genel Veri Koruma Politikaları
Singapur'da e-ticarette güvenli ödeme işlemleri ve müşterilerin ödeme bilgilerinin korunması için çeşitli kanunlar ve uygulamalar mevcuttur:
Ödeme Hizmetleri Yasası (Payment Services Act) Payment Services Act 2019 - Singapore Statutes Online
Siber Güvenlik Yasası (Cybersecurity Act) Cybersecurity Act 2018 - Singapore Statutes Online
Bankacılık Yasası (Banking Act) Banking Act 1970 - Singapore Statutes Online
Elektronik İşlemler Yasası (Electronic Transactions Act) Electronic Transactions Act 2010 - Singapore Statutes Online
Ödeme Hizmetleri Yasası ile ilgili Maintenance linkinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Singapur Kişisel Veri Koruma Komisyonu (PDPC), Singapur Kişisel Veri Koruma Yasası'nın (PDPA) uygulanmasından sorumludur. PDPC, veri ihlallerini soruşturabilmekte, işletmelere para cezası verebilmekte ve veri koruma uygulamalarını iyileştirmeleri için onlara tavsiyelerde bulunabilmektedir. PDPA, kullanıcı verilerinin işlenmesi, depolanması ve ülke dışına çıkarılması alanlarında GDPR’a oldukça benzer yükümlülükler içermektedir. Bu çerçevede, Singapurluların verilerinin işlenmesinde gerekli güvenlik önlemlerini sağladığı doğrulanmış olan bulut bilişim hizmetlerinin kullanılmasında fayda bulunmaktadır.
Daha detaylı bilgiye PDPC | Guidelines and Consultation ve PDPC Advisory Guidelines linkleri üzerinden erişebilirsiniz.
Kaynak : Singapur Kişisel Veri Koruma Komisyonu (PDPC): Personal Data Protection Commission Singapore | PDPC
İade ve Garanti:
Tüketiciler, sipariş tesliminden sonra 7 ile 30 gün içerisinde hasarsız ve kullanılmamış ürünleri iade edebilmektedirler.
Garanti kapsamında olan ürünler arızalandığında iade edilebilmekte veya ürün değişimi yapılabilmektedir. Garanti süresi, ürüne ve satıcıya bağlı olarak değişmektedir.
Yanlış ürün teslim alan tüketicinin ürünü iade edip doğru ürünle değiştirme hakkı bulunmaktadır.
Singapur'da garanti süresi, satıcı tarafından sağlanan sözleşmede yer alan garanti şartlarına tabidir. Garanti şartları ürünün kılavuzunda veya satış faturasında belirtilmektedir. Satıcı, sözleşmede herhangi bir garanti sunmamış ise yasal olarak bir garanti bulunmamaktadır.
İade İstisnaları:
Dijital içerikler (e-kitap, müzik, film vb.),
Kuponlar ve hediye kartları,
Mühürlü ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler,
Özel olarak üretilmiş veya kişiler için özelleştirilmiş ürünler.
Kaynak: Singapur Ulusal Tüketici Derneği (Consumers Association of Singapore)
Singapur'da dört adet resmi dil kullanılmaktadır. İngilizce, Malayca, Mandarin Çincesi ve Tamilce. E-ticaret platformlarında satış yapan satıcıların, hedef kitlelerine hitap etmek için en azından İngilizce ürün listelemeleri ve İngilizce bilen müşteri hizmetleri sunmaları önerilmektedir.
Kaynak: Singapur Ulusal Tüketici Derneği (Consumers Association of Singapore)
Singapur’da dört resmi dil olduğundan, çevrim içi mağazanızın İngilizce ile birlikte diğer dillerde de iletişim seçeneği sunması oldukça önemlidir. Satış sonrası hizmetlerde doğru, hızlı, resmi, detaylı ve güvenilir olmak önemlidir.
Kaynak: Singapur Ulusal Tüketici Derneği (Consumers Association of Singapore)
Singapur’da yanıltıcı reklamlara karşı aşağıda belirtilen yasalar ve yönetmelikler bulunmaktadır.
Tüketici Koruma (Adil Ticaret) Yasası (Consumer Protection (Fair Trading) Act - CPFTA) Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 - Singapore Statutes
Singapur Reklamcılık Faaliyetleri Kanunu 52A Bölümü (Singapore Code of Advertising Practice)
Fiyat Kontrol Yasası (Price Control Act) Price Control Act 1950 - Singapore Statutes Online
Çevrim içi Yanlış Bilgilendirme ve Manipülasyondan Korunma Yasası (Protection from Online Falsehoods and Manipulation Act – POFMA)
Bu yasalardan Singapur Reklamcılık Faaliyetleri Yasası'na göre (Singapore Code of Advertising Practice – SCAP), tanıtım ve reklamcılık faaliyetleri aşağıdaki durumlarda yanıltıcı kabul edilmektedir:
Tüketicilerin herhangi bir ürüne, reklamcıya veya tanıtımcıya karşı tutumlarını etkileyebilecek herhangi bir konuyu yanlış tanıtmak,
Tüketicileri, ürünün kaynağı, ürünün kalitesi, deneme ürününü kullanma zorunluluğu gibi doğru olmayan herhangi bir konuya inandıracak şekilde yanlış beyan etmek,
Ödenecek gerçek toplam fiyatı olduğundan düşük tahmin edilmesine yol açacak şekilde, tüketicileri mal veya hizmetlerin fiyatı konusunda yanıltmak,
Tüketiciyi değeri fazla tahmin ederek yanıltmak veya kiralık satın alma, leasing, taksitli satış, kredili satış gibi ödeme koşulları konusunda tüketiciyi yanıltmak,
Tüketicileri şartlar veya garanti, teslimat, değişim, iade, onarım ve bakım konusunda yanıltmak; hayır amaçlı yardımların kapsamı konusunda tüketicileri yanıltmak,
İşletmenin bulunduğu yere ilişkin yanlış veya yanıltıcı bilgiler vermek,
Satılan ürünle ilgili yanlış veya yanıltıcı iddialarda bulunmak,
Tüketici geri ödemeleri ve düzeltmeleri için yanlış iletişim bilgileri paylaşmak.
Singapur'da e-ticarette vergilendirme, satıcının ikametgahına ve ürünün teslimat yerine bağlı olarak belirlenmektedir.
Genel Vergilendirme Kuralları:
Mal ve Hizmet Vergisi (GST): Singapur'da satılan tüm mal ve hizmetler için %9 oranında GST uygulanmaktadır. .
Kişisel Gelir Vergisi (PID): Singapur'da ikamet eden veya iş yapan bireyler, dünya çapındaki gelirleri üzerinden PID'ye tabidir. Kişisel gelir vergisi e-ticaret satışlarından elde edilen gelirleri de kapsamaktadır.
Şirket Vergisi: Singapur'da kurulu şirketler, dünya çapındaki gelirleri üzerinden %17,5 oranında şirket vergisine tabidir. Şirket vergisi e-ticaret satışlarından elde edilen gelirleri de kapsamaktadır.
Singapur Gümrük İdaresi web sitesindeki gümrük tarifelerine göre;
Giyim eşyaları, elektronik cihazlar, mobilyalar gibi ürünler %9 GST'ye tabidir. Finansal hizmetlerin sunumu, konut niteliğinde taşınmaz satışları, yatırım amaçlı kıymetli madenlerin satışında GST %0'dır.
İthal edilen tüm ürünler %9 GST’ye tabidir.
Kaynak: Declaration and Payment of Taxes
KDV ve Gümrük Vergileri dışında bir önceki yıla ait gelirinizi beyan etmek için vergi beyannamesi doldurmanız gerekmektedir.
Singapur Vergi Dairesi web sitesi: https://www.iras.gov.sg/ adresini ziyaret ederek güncel gümrük tarifelerine ulaşabilirsiniz.
Kişisel kullanım için ya da hediye olarak ithal edilen ürünlerin gümrük değeri 400 Singapur dolarını geçmediği takdirde ürünler gümrük vergisinden muaf tutulmaktadır.
Singapur, sadece alkollü içkiler, tütün ürünleri, motorlu taşıtlar ve motor yakıtından gümrük vergisi toplamaktadır. Bu ürün grupları dışındaki tüm ürünlerde gümrük vergisi %0’dır. Gümrük vergisi oranları ürünün türüne ve menşe ülkesine göre değişiklik göstermektedir.
Gümrük vergileri ve ithalat kotaları için Singapur Ülke Analizi - Kolay İhracat Platformu web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Kaynak: Singapur Gümrük İdaresi: Singapore Customs Declaration and Payment of Taxes, Singapur Vergi Dairesi: IRAS
KDV ve gümrük vergileri dışında bir önceki yıla ait gelirinizi beyan etmek için vergi beyannamesi doldurmanız gerekmektedir.
Dünya ithalatında %2,2 oranında paya sahip olup, dünya sıralamasında 17. ülke konumundadır. İhraç etmek istediğiniz ürünlere ilişkin ithalat kotalarının durumunu sorgulamak için aşağıda yer alan kaynağı incelemenizi öneririz.
Kaynak: Singapur Gümrük İdaresi
Gümrük Beyannamesine göre yapılan gönderinin içerisinde İngilizce ya da Malayca hazırlanmış belgelerin bulunması gerekmektedir. Bu belgeler aşağıda gösterilmiştir:
Ticari fatura,
Hava Konşimentosu (Air Waybill - AWB),
Deniz Konşimentosu (Bill of Landing),
Paketleme listesi,
Ürüne ilişkin belgeler,
Ürünlerin menşei şahadetnamesi.
Faturada aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Fatura üst bilgileri,
Ürün bilgileri,
Ödeme şartları,
Nakliye şartları,
Sigorta bilgileri,
Menşe ülke,
Diğer bilgiler (örneğin, gümrük vergisi kodları)
Gümrük beyannamesinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Gönderenin ve alıcının bilgileri,
Ürünlerin detaylı tanımı,
Gümrük kodu,
Miktarı,
Değeri,
Gümrük beyannamesi sunumu,
Ek bilgeler: Sigorta bilgileri, ödeme şartları, kullanım amacı.
Paketleme listesinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Gönderilen ürünlerin detaylı tanımı,
Miktarı,
Paketlerin ağırlığı.
Kaynak: Singapur Gümrük Beyannamesi (Singapore Customs FedEx | System Down), https://www.customs.gov.sg/files/individuals/guide-to-travellers-english-2022.pdf
Tüm belgelerin İngilizce veya Malayca hazırlanması gerekmektedir. Ayrıca ilgili belgelerin ıslak imzalı veya elektronik imzalı olması gerekmektedir.
Tescilli Markalar/Patentler/Telif Hakları
Şirketinizi koruma altına almak için marka tescili, patent, telif hakları gibi konularda mutlaka Singapur Fikri Mülkiyet Ofisi’ne (IPOS Singapur Fikri Mülkiyet Ofisi -Intellectual Property Office of Singapore) başvuru yapmanız gerekmektedir.
Singapur, Madrid Protokolü üyesidir. Markanız, başvuru yaptığınız takdirde Singapur’da ve Madrid Protokolü kapsamındaki diğer ülkelerde de koruma altına alınmaktadır.
Kaynak: Singapur Fikri Mülkiyet Ofisi (IPOS - Intellectual Property Office of Singapore)
Madrid protokolü kapsamında farklı dillere ait alfabelerde de markanızın korunmasına dikkat etmeniz önem taşımaktadır.
Taşıma ve Depolamada Ürün Boyutları
Ürün boyutları ve ağırlığı, nakliye ve depolama maliyetlerini etkilemektedir. Aynı şekilde pazaryerleri için çeşitli koli boyutu kısıtlamaları da bulunmaktadır.
Örneğin; Singapore Post (SingPost)’un uluslararası gönderiler için maksimum gönderi boyutları şöyledir:
Çevre (en geniş noktada) = 330 cm
Uzunluk = 150 cm
Maksimum ağırlık: 30 kg
Kaynak: Singapur Gümrük Departmanı (Singapore Customs), Singapur Ekonomi Geliştirme Kurumu (EDB), Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM - Türkiye İhracatçılar Meclisi)
E-ihracat için ürününüzü gönderme seçeneği büyük önem arz etmektedir. Satış yapacağınız platform bir pazaryeri ise sipariş karşılama hizmetinin olması ürünlerin tüketicilere daha kolay ve hızlı ulaştırılması, iptal ve iade işlemlerinin daha kolay yapılabilmesi açısından belirleyicidir.
Lojistik ve ulaşım altyapısının güçlü olduğu ve stratejik olarak konumlanmış bu lokasyonlar arasında; Changi Havalimanı Bölgesi, Tuas, Jurong, Tampines, Pandan öne çıkmaktadır. Her lokasyonun kendine özgü avantajları vardır ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre en uygun olanı seçmek önem taşımaktadır.
Nakliye ücreti ve teslimat süreleri aşağıdaki kriterlere göre değişiklik göstermektedir:
Seçilen taşıma türüne,
Varış noktasına,
Paket boyutuna/ağırlığına.
Pazaryeri Sipariş Karşılama ve Depolama Hizmeti Nasıl Çalışır?
Ürünlerinizi ilgili pazaryerinin belirteceği lokasyona gönderilmelidir.
Ürünleriniz ilgili pazaryerini tarafından teslim alınıp depolanmaktadır.
Satış oldukça pazaryeri tarafından ürünleriniz müşteriye gönderilmektedir.
Müşteriye son teslim işlemini ilgili pazaryeri sizin adınıza yapacaktır.
Singapur’da birçok üçüncü taraf lojistik (3PL) firması, depolama hizmeti sunmaktadır. Kendi deponuzu kurmak da mümkündür ancak bu daha yüksek bir yatırım gerektirmektedir.
Singapur’da ürünlerin paketlenmesi konusundaki yasal düzenlemeler aşağıda listelenmiştir.
Tehlikeli Maddelerin Taşınması ve Paketlenmesi Hakkında Kanun (Dangerous Goods Transport and Packaging Act): Carriage of Dangerous Goods (caas.gov.sg)
Gıda Güvenliği ve Hijyeni Hakkında Kanun (Food Safety and Hygiene Act): SFA | Singapore's Food Safety Standards
Bitki ve Hayvan Sağlığı (İthalat ve İhracat) Hakkında Kanun (Plant and Animal Health [Import and Export] Act): Bringing Plants & Plant Products into Singapore - Plant Health Services - Services - National Parks Board (NParks)
EPR: Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu (Extended Producer Responsibility)
Ürünlerin güvenli ve çevre dostu bir şekilde paketlenmesi çok önemlidir.
Paketleme standartlarına ilişkin aşağıdaki resmi kaynağa ait linkten güncel bilgilere erişebilirsiniz.
Singapur Gümrük Departmanı https://customs.gov.sg/
Singapur'da ürünlerinizi pazarlamadan önce, ürün etiketlerinizin ve güvenlik bilgilerinizin İngilizce dilinde, okunaklı ve anlaşılabilir sunulduğundan emin olmanız önem arz etmektedir.
Ürünün adı,
İçeriği,
Son kullanma tarihi,
Üreticinin bilgileri,
Kullanım talimatları,
Net ağırlık veya hacim,
Menşe ülke,
Güvenlik bilgileri.
Kaynak: Singapur Gümrük Departmanı (Singapore Customs), Singapur Ekonomik Kalkınma Kurumu (EDB), Singapur Sağlık İdaresi, Singapur Gıda İdaresi
Özellikle mobil cihazlarda, ürün görselleri ve sayfa tasarımları, pazaryerleri veya e-ticaret sitelerinin farklı teknolojilerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, ürünlerinizi sunarken satış platformlarının ve kullanılan cihazların teknik özelliklerini göz önünde bulundurmanız önemlidir.
Singapur’un en büyük e-ticaret platformudur. Ürünlerin milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda kolay kurulum imkânı, düşük başlangıç maliyeti, zengin teslimat ve ödeme seçenekleri gibi avantajlar sunmaktadır.
Pazar Payı
Singapur'daki e-ticaret pazarında %40'lık pazar payına sahiptir.
6,3 milyar Singapur doları
7 milyondan fazla
Giyim, ev ve yaşam, aksesuar, kişisel bakım ürünleridir.
Lojistik & Kargo
Shopee Singapur, ülkede geniş bir teslimat ağına sahiptir. Ülkenin her yerine hem Shopee anlaşmalı taşıyıcılar ile hem de Shopee anlaşması olmayan taşıyıcılar ile ürün teslimatı yapabilmektedir. Bununla birlikte satıcılar kendi teslimat ağını da (FBM) kullanabilmektedirler.
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %48,7'si erkek, %51,3’ü kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 32’dir.
Müşterilerin %72,2'si şehirlerde yaşamaktadır.
Kaynak: Cinsiyet ve Yaş: iProspect Singapore 2023 anketi (https://www.similarweb.com/website/shopee.sg/)
Teslimat ve Ödeme
Kaynak: Shopee SG Yardım Merkezi: [Customer service] How do I contact Shopee Customer Service? | Shopee SG Help Center
Genel Bakış
Platformda 2 milyondan fazla satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 144 milyondan fazla kez indirilmiştir.
100'den fazla lojistik merkeze sahip sahiptir.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Shopee Singapur’da satışını yapabileceğiniz ürünlere Seller Education Hub (shopee.sg) linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasal olmayan ürünlerin satışı yasaktır. Shopee Singapur’da satışı yasaklanmış ya da kısıtlanmış ürünlere Articles | Shopee SG Seller Education Hub linkinden ulaşabilirsiniz.
Gerekli Belgeler
Kişisel bilgiler,
İşletme bilgileri,
Banka hesap bilgileri (Bireysel satıcılar için uluslararası bankalardan gelen para transferlerini kabul edebilen bir hesap, şirketler için Singapur’da hesap açılması talep edilebilmektedir),
Satıcı türüne göre ek belgeler.
Platformda satış yapabilmek için giriş modeli açık modeldir. Herhangi bir şirket kurmanız gerekmemektedir.
Kaynak : Shopee SG Satıcı Yardım Merkezi: Seller Education Hub
Shopee SG Satıcı Olma Rehberi: Seller Education Hub
Satıcı Hesabı Türleri
Komisyon oranı, satılan ürün kategorisine ve satıcının satış hacmine göre değişiklik gösterebilmektedir. En güncel bilgilere ulaşmak için pazaryerinde satıcı olarak kayıt yapılması gerekmektedir.
Kaynak: Shopee SG Satıcı Yardım Merkezi: Seller Education Hub
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 5,2 milyon | %2,5 | |
| 1,5 milyon | %1,8 | |
| X (Twitter) | 6,2 milyon | %1,4 |
| Youtube | 10,2 milyon | %1,2 |
| Tiktok | 2,3 milyon | %1,1 |
| 250 bin | %0,5 | |
| Snapchat | 150 bin | %0,8 |
Ürün Kategorileri
Singapur’un popüler e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteri potansiyeli, gelişmiş altyapısı ve güvenilir ödeme sistemleri ile birçok olanak sunmaktadır.
Pazar Payı
Singapur'daki e-ticaret pazarında %34 pazar payı bulunmaktadır.
10,4 milyar ABD doları
4,7 milyon
Elektronik, moda, ev ve yaşam
Lojistik & Kargo
Kendi kargonuzu göndermeniz gerekmektedir (FBM).
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %52'i erkek, %48’i kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 32’dir.
Müşterilerin %80’i şehirlerde yaşamaktadır.
Teslimat ve Ödeme
Teslimat, hızlı teslimat, uluslararası teslimat gibi seçenekler sunmaktadır. Speedpost, Ninjavan, Lazada LEX+ gibi kargo şirketleri ile çalışmaktadır.
Kredi kartı, banka kartı, banka havalesi, Lazada E-Cüzdan, SingPost, PayLater, PayPal ile ödeme yapılmaktadır.
Kaynak: Lazada Teslimat: Help Center | Shipping & Delivery | Lazada Singapore | Lazada
Lazada Ödeme Yöntemleri: Payments | Lazada
Genel Bakış
Platformda 10 milyondan fazla ürün listelenmektedir.
Lazada Singapur'da 5 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahiptir.
40 binden fazla satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 100 milyondan fazla kez indirilmiştir.
150'den fazla lojistik merkezi bulunmaktadır.
“Lazada Assistant" adlı bir sesli asistan hizmeti mevcuttur.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Lazada Singapur’da satışını yapabileceğiniz ürünlere Community Policies | Lazada linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasal olmayan ürünlerin satışı yasaktır. Lazada Singapur’da satışı yasaklanmış ya da kısıtlanmış ürünlere Prohibited Goods and Seller Violations | Lazada linkinden ulaşabilirsiniz.
Gerekli Belgeler
İşletme kaydı,
Kimlik belgesi,
Vergi numarası,
Banka hesap bilgileri (Bireysel satıcılar için uluslararası bankalardan gelen para transferlerini kabul edebilen bir hesap, şirketler için Singapur’da hesap açılması talep edilebilmektedir),
Ürünler için gerekli belgeler (örneğin, faturalar, garanti belgeleri).
Platformda satış yapabilmek için giriş modeli açık modeldir. Lazada Singapur’da satıcı olmak için bir şirket kurmanız gerekmektedir.
Kaynak: Lazada Satıcı Merkezi: https://sellercenter.lazada.sg/
Satıcı Hesabı Türleri
Komisyon oranı, satılan ürün kategorisine ve satıcının satış hacmine göre değişiklik gösterebilmektedir. En güncel bilgilere ulaşmak için pazaryerinde satıcı olarak kayıt yapılması gerekmektedir.
Kaynak: Lazada Satıcı Merkezi: https://sellercenter.lazada.sg/
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 1,1 milyon | %2,13 | |
| X (Twitter) | 254 bin | %0,42 |
| Youtube | 133 bin | %32,19 |
| Tiktok | 1,3 milyon | %3,34 |
Ürün Kategorileri
Singapur’un önemli e-ticaret platformlarından biridir. Ürünlerin milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda kolay kurulum imkânı, düşük başlangıç maliyeti gibi avantajlar sunmaktadır.
Pazar Payı
Singapur e-ticaret pazarında %20 pazar payı bulunmaktadır.
1 milyar ABD doları
5 milyon
Giyim, Ayakkabı, Aksesuar, Kozmetik ,Elektronik, Ev ve Yaşam
Lojistik & Kargo
Zalora, Singapur'da geniş bir teslimat ağına sahiptir ve ülkenin her yerine ürün teslimatı yapabilmektedir. Teslimat için farklı modeller sunmaktadır. Bununla birlikte kendi kargonuzu da gönderebilirsiniz (FBM).
Müşteri Demografisi
Müşterilerin %40'ı erkek, %60’ı kadındır.
Müşterilerin ortalama yaşı 25-34 arasıdır.
Müşterilerin %80’i şehirlerde yaşamaktadır.
Kaynak: Statista: Statista - The Statistics Portal
Teslimat ve Ödeme
Standart Teslimat ve Ertesi gün teslimat, Aynı gün teslimat, Mağazadan teslim alma gibi seçenekler mevcuttur.
Kredi kartı, banka havalesi, Nakit, e-Cüzdanlar (PayLah ve Fave gibi çeşitli e-cüzdanlar) gibi ödeme seçenekleri sunmaktadır.
Kaynak: Zalora Yardım Merkezi: Contact Us | ZALORA
Genel Bakış
Platformda 100 binden fazla ürün sergilendiği tahmin edilmektedir.
Platformda 2 milyondan fazla satıcı bulunmaktadır.
Mobil uygulaması 100 milyondan fazla kez indirilmiştir.
100'den fazla lojistik merkeze sahip sahiptir.
Satışı Yapılabilecek Ürünler
Zalora Singapur’da satışını yapabileceğiniz ürünlere ZALORA linkinden ulaşabilirsiniz.
Yasal olmayan ürünlerin satışı yasaktır. Zalora’da satışı yasaklanmış ya da kısıtlanmış ürünlere Terms and Conditions | ZALORA linkinden ulaşabilirsiniz.
Gerekli Belgeler
Kişisel bilgiler,
İşletme bilgileri,
Banka hesap bilgileri (Bireysel satıcılar için uluslararası bankalardan gelen para transferlerini kabul edebilen bir hesap, şirketler için Singapur’da hesap açılması talep edilebilmektedir),
Satıcı türüne göre ek belgeler,
Ürün bilgileri.
Kaynak : Zalora Satıcı Kılavuzu
Satıcı Hesabı Türleri
Komisyon oranı, satılan ürün kategorisine ve satıcının satış hacmine göre değişiklik gösterebilmektedir. En güncel bilgilere ulaşmak için pazaryerinde satıcı olarak kayıt yapılması gerekmektedir.
Sosyal Medya Hesap ve Etkileşim Bilgileri
| Digital Platform | Toplam Takip | Etkileşim Oranı |
|---|---|---|
| 1,8 milyon | %1,2 | |
| 1,2 milyon | %2,3 | |
| X (Twitter) | 200 bin | %0,7 |
| Youtube | 100 bin | %2,5 |
| Tiktok | 500 bin | %4,2 |
| 100 bin | %1,5 | |
| Snapchat | 50 bin | %0,8 |
Ürün Kategorileri
Resmi Ölçü Birimi: Singapur’da kullanılan resmi ölçü birimi metrik sistemdir (Metre, Kilogram, Celsius (°C) gibi).
Singapur’da dört resmi dil kullanılmaktadır ve her ne kadar İngilizce yaygın olarak kullanılsa da, ürün açıklamalarının diğer dilleri de göz önünde bulundurarak hazırlanması gerekmektedir. Açıklama metinleri açıklayıcı ve bilgilendirici olmalıdır. Görseller ise yüksek kaliteli ve profesyonel görünmelidir. Ürünleri kullanım ortamında ve farklı açılardan göstermek gerekmektedir. Ürünleri pazara uygun hale getirirken hedef kitle, Singapur kültür ve değerlerini göz önünde bulundurmanız önem arz etmektedir.
Fiyatlandırma Detayları
Dikkat etmeniz gereken küresel dinamikler aşağıda sıralanmıştır.
Ürün maliyeti,
Hedef kitle,
Yasal düzenlemeler,
Pazarlama maliyeti,
İade oranlarının maliyete etkisi,
Lojistik maliyetler,
Vergiler,
Ödeme ve tahsilat sistem maliyetleri,
Rakip fiyatları,
Psikolojik fiyatlama etkenlerinin kullanımı (Örnek olarak, bir ürünün fiyatını 100 Singapur doları yerine 99,99 Singapur doları olarak belirlemek verilebilir).
Harvard Business School tarafından yapılan e-ticaret fiyatlandırma stratejileri araştırmasına göz atmanız tavsiye edilir.
Sosyal medya, Singapur'da e-ticaret için önemli bir kanaldır. Müşterilerinizle bağlantı kurmak ve kampanyalarınız hakkında bilgi vermek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz.
E-ticaret müşterileri, satın alma kararlarını vermeden önce ürün incelemelerini okumaya önem vermektedirler.
Singapurlu tüketiciler fiyatlara karşı duyarlıdır ve genellikle promosyonlar ve indirimlerden yararlanmak istemektedir.
Kaynak: Singapur Pazarlama Enstitüsü: Marketing Institute of Singapore
Singapurlu tüketiciler, olumlu bir marka imajına sahip ürünleri satın almaya daha meyillidir.
Tüketiciler, ürünlerin ve hizmetlerin yüksek kalitede olmasını beklemektedir ve güvendikleri markalara sadıktır. Yeni bir markayı denemeden önce araştırma yapmaktadırlar. Onlar için markanın itibarını değerlendirmek yüksek seviyede önem taşımaktadır.
Sosyal medya, Singapur'un e-ticaret ortamında markalar için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Bu da Singapurlu tüketicilerin marka algısını ve satın alma niyetini etkilemektedir.
Ülkeyi ziyaret etmeyi düşünüyorsanız Kolay İhracat Platform’undaki “Ülkelerin İş Kültürü” bölümünü ziyaret ediniz.
SEMrush Singapore: Singapur pazarına özel anahtar kelime analizi ve rekabet istihbaratı sağlayan bir araçtır.
Ahrefs Singapore: Singapur'a özgü backlink profili ve organik trafik analizi sunmaktadır.
Socialbakers: Singapur pazarı için özelleştirilmiş, Singapur'daki sosyal medya trendlerini ve rakip analizlerini sunan bir yönetim aracıdır.
Digimind Social: Singapur pazarına özel sosyal medya dinleme ve analiz hizmetleri sağlamaktadır.
Ematic Solutions: Singapur merkezli, yapay zeka destekli e-posta pazarlama optimizasyonu sunan bir araçtır.
Verticurl: Singapur kökenli, entegre pazarlama otomasyonu ve e-posta kampanya yönetimi sağlayan bir araçtır.
Partipost: Singapur merkezli, mikro sosyal medya etkileyicilerine odaklı bir platform olup, markalara yerel sosyal medya etkileyicileri ile hızlı kampanya oluşturma imkanı sunmaktadır.
Affable.ai: Yapay zeka destekli bu Singapur merkezli platform, sosyal medya etkileyicisi keşfi ve kampanya yönetimi konusunda uzmanlaşan bir platformdur.
PriceJagged: Singapur'daki çeşitli e-ticaret sitelerinden geniş bir ürün yelpazesi için fiyat karşılaştırması sunan bir karşılaştırma sitesidir.
iPrice: Singapur'a özel indirimler, kuponlar ve fiyat karşılaştırmaları sağlayan kapsamlı bir platformdur.
Smaato: Singapur merkezli, gerçek zamanlı bir mobil reklam platformudur.
Insider: Singapur'da popüler, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi ve büyüme yönetimi platformudur.
AnyMind Group: Singapur merkezli, AI destekli çok kanallı programatik reklam çözümleri sunan bir platformdur.
Innity: Singapur ve Güneydoğu Asya'da yaygın kullanılan, yerel içerik ağlarına erişim sağlayan bir programatik platformdur.
Akıllı İhracat Robotu sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Tamamlayıcı ürün önerisi sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Pazara giriş haritası sayfasını görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Bu içeriği görüntüleyebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Uzun süredir işlem yapmadığınız için oturumunuz sonlandırılmıştır.
Dosya boyutu 1 MB den fazla olamaz.
Dosya boyutu 30 MB den fazla olamaz.
e-Devlet ile Giriş Yap
Kolay İhracat Platformuna Git
